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其自我學習意識，堅持理論聯(lián)系工作實際，更加突出學習效果，更加注重綜合能力提升，從而著力促進崗位工作；堅決杜絕學習培訓格式化、形式化
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戶，偏無證戶和消費者。農(nóng)村消費者和無證戶對煙草專賣和行政許可知識知曉率相對縣城居民差距較大。二是宣傳方式上的形式化。只限于3.15消費者權(quán)益日、普法宣傳日等重大節(jié)日，而宣傳
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的形式化拜訪作風盛行。所以優(yōu)化績效考核勢在必行，通過合理的績效考核辦法，將客戶服務滿意度的指標納入考核體系，強化月度考核，與績效掛鉤
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大發(fā)展的同時，也要努力規(guī)避一些風險。
一是要避開形式化的風險。當前，個別煙草企業(yè)在開展企業(yè)文化建設過程中，存在一種形式主義傾向。主要表現(xiàn)在對企業(yè)文化
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調(diào)整粗放式的、形式化的、表面化的卷煙營銷服務理念和做法，進一步細化和實化卷煙營銷服務內(nèi)容。只有這樣，客戶經(jīng)理才能根據(jù)整個轄區(qū)業(yè)戶卷煙經(jīng)營情況對其進行全面分類的基礎上，
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；要克服“142”體系建設形式化、表面化現(xiàn)象，忽略了體系建設的根本職能發(fā)揮；要杜絕“142”體系建設走過場、應付了事，防止既違背了體系建設的初衷
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儲備欠缺、創(chuàng)新能力不夠等難點問題，找出具體的的、切實可行的解決辦法。同時，還要著力解決專賣執(zhí)法培訓活動存在的表面化、形式化現(xiàn)象較為嚴重等突出問題，進一步
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，全面轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理的卷煙營銷服務理念，使之更加重視細節(jié)性的卷煙營銷服務活動，有效杜絕卷煙營銷服務活動中存在的表面化、行政式、形式化的卷煙營銷模式。我們知道
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模糊、形式化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成煙草商業(yè)企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的硬性指標來完成；還有的企業(yè)把以前開展
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實踐有機地結(jié)合起來，使得培訓過于簡單化和形式化，無法取得預期的培訓效果和質(zhì)量。
二、做好聘任制營銷人員業(yè)務培訓工作的三點要求
總體來看，卷煙經(jīng)營企業(yè)
