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煙草專賣局聚焦“放管服”，針對行政許可的各類難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，以政務(wù)服務(wù)大廳升級(jí)為契機(jī)，內(nèi)外兼修、全面提升，以優(yōu)化服務(wù)水平、提高辦證效率、方便辦事
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近期，河北省南皮縣煙草專賣局組織開展“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題活動(dòng)為契機(jī)，巧用“加減乘除”，聚焦服務(wù)群眾的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，
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發(fā)力大數(shù)據(jù)，云端精打擊?！鞍l(fā)現(xiàn)線索、獲取情報(bào)難”“權(quán)力受限、跨行執(zhí)法難”“調(diào)查取證、追究責(zé)任難”——近年來，針對物流寄遞環(huán)節(jié)涉煙違法行為痛點(diǎn)，安徽省煙草專賣
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的答案。比如在“一把芹菜驚動(dòng)國務(wù)院”事件中，我們從評論中可以看到：一是很多消費(fèi)者對食品安全問題深惡痛絕，建議執(zhí)法要嚴(yán)，甚至罰到“傾家蕩產(chǎn)”都不足解恨
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風(fēng)、靠前服務(wù)，成為車間的“孺子牛”；對待創(chuàng)新，他圍繞車間重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新創(chuàng)造，成為車間的“拓荒牛”?！ ∷?#xff0c;就是青州
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煙草在線據(jù)《溫州晚報(bào)》報(bào)道 春節(jié)臨近，煙草銷售成了消費(fèi)投訴的重點(diǎn)，市民對買到假煙是深惡痛絕，但是一些不良商家對此依然是昧著良心繼續(xù)售假，
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等等。其次是痛點(diǎn)場景這是消費(fèi)者極為剛需，但出現(xiàn)頻率不高的場景，換句話來說，這是部分消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，且此類消費(fèi)者擁有較高的品牌忠誠度，
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題，參賽團(tuán)隊(duì)聚焦業(yè)務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字工具構(gòu)建可視化看板、開發(fā)小微應(yīng)用，展開了一場“同臺(tái)競技、同題共答”的智慧交鋒。最終，濱海新區(qū)煙草專賣
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高質(zhì)量發(fā)展。一是深挖需求痛點(diǎn)，精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”。市公司以市場調(diào)研為抓手，構(gòu)建“線上+線下”立體化溝通機(jī)制。客戶經(jīng)理上門走訪零售戶，深入了解終端經(jīng)營難點(diǎn)
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;提升客戶滿意度。突出精益服務(wù)，解決客戶需求，通過線上線下拜訪，分層分類了解客戶需求，逐戶制定解決方案，著力解決客戶“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)
