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“責(zé)任人”的職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮煙草行業(yè)窗口形象作用，認(rèn)真踐行廉潔自律規(guī)范，抓好企業(yè)形象、自身形象建設(shè)，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，努力創(chuàng)造工作
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零售戶過程中，要經(jīng)常與零售戶和消費(fèi)者打交道。而客戶經(jīng)理在他們面前是煙草公司的代表，一言一行都是行業(yè)單位形象的展示，行業(yè)窗口形象的反映。正是基于此，
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，例如即將在峨眉山召開的旅游博覽會(huì)，就是一次向社會(huì)大眾宣傳企業(yè)文化理念，透過管理和服務(wù)展示峨眉山煙草窗口形象的難得機(jī)會(huì)。
（2）抓服務(wù)
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煙草專賣政務(wù)大廳規(guī)范化管理，在政務(wù)大廳公示許可證辦理相關(guān)事項(xiàng)信息，踐行“高效便民、維權(quán)傳情”服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立煙草窗口形象；
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市場走訪時(shí)，客戶經(jīng)理的自我宣傳非常重要，良好的形象不僅能夠亮化服務(wù)窗口形象，更是客戶經(jīng)理個(gè)人魅力所在。但許多時(shí)候，客戶經(jīng)理過多地宣傳品牌、銷售
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良好的窗口形象。
四是營造“學(xué)雷鋒”活動(dòng)宣傳氛圍。利用內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺(tái)等，大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神及學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義，宣傳各單位、部門開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)
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培育功能不斷提升，窗口形象、示范引領(lǐng)作用更加凸顯。三是客我關(guān)系不斷改善。改進(jìn)和加強(qiáng)客戶服務(wù)，健全服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段
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，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)準(zhǔn)則考核日常工作成效。要著重在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、窗口形象建設(shè)、卷煙市場管理、加強(qiáng)客戶服務(wù)等方面扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作。
一要結(jié)合“四要”作風(fēng)建設(shè)，提高
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，吸引大量消費(fèi)者前來品吸，也提出了許多寶貴意見和建議，客戶經(jīng)理還現(xiàn)場解答廣大消費(fèi)者提出的各類問題。
3、開展終端陳列創(chuàng)意大賽，提升品牌窗口形象
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的服務(wù)端進(jìn)行自由的溝通交流。
七要對(duì)形象示范店做嚴(yán)格規(guī)范。示范店就是代表煙草服務(wù)消費(fèi)者的窗口，打造規(guī)范、統(tǒng)一的窗口形象是樹立煙草品牌形象的保障。客戶經(jīng)理在走訪時(shí)要注重針對(duì)其規(guī)范
