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和實(shí)際情況。有不少零售戶在實(shí)際中會(huì)遇到這樣那樣困難，或者這樣那樣的困惑，需要客戶經(jīng)理幫忙解決。那么客戶經(jīng)理如何幫客戶排憂解難呢？最近筆者帶著這個(gè)話題
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的制度與規(guī)定也相繼出臺(tái)和實(shí)施。外部環(huán)境和條件的改變導(dǎo)致整個(gè)煙草行業(yè)發(fā)展壯大遇到了一道“障礙墻”，這就無形中增加了煙草從業(yè)人員在自身生存與企業(yè)發(fā)展方面的危機(jī)感。更令煙草從業(yè)人員感到困惑和茫然
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的一個(gè)新問題：即“卷煙零售戶不干了，咋辦？”我想這也應(yīng)該是大多數(shù)客戶經(jīng)理感到困惑的一個(gè)難題，是一個(gè)值得思考和探索解決的課題。那么客戶經(jīng)理面對(duì)“卷煙
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;我想這應(yīng)該是一個(gè)令許多客戶經(jīng)理感到非常困惑的問題，也是一個(gè)值得探索思考的問題。筆者經(jīng)過思考，覺得應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題。
一、調(diào)查了解，引導(dǎo)樹立
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的貨源投放來看，其貨源短缺的情況保持的時(shí)間過長(zhǎng)，“牡丹”品牌卷煙貨源供應(yīng)與投放始終處于緊俏的狀態(tài)，既給喜歡消費(fèi)和支持該品牌卷煙的消費(fèi)者造成了較大的困惑和不解
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，工商之間訴求差異，商零之間關(guān)系趨緊，甚至消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品與服務(wù)在認(rèn)識(shí)上也出現(xiàn)“價(jià)格迷茫”與“審視疲勞”等基于需求而產(chǎn)生的困惑等現(xiàn)象開始增多，而且這些都將
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下，零售經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了前所未有的“拐點(diǎn)”：消費(fèi)需求疲軟乏力、銷量結(jié)構(gòu)增幅緩慢、市場(chǎng)開拓步履艱難、資金周轉(zhuǎn)頗有壓力……在充滿困難與困惑的一年里，我們?cè)诰頍熶N售中遇到
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才會(huì)長(zhǎng)久興旺，當(dāng)然了，一定還要有一個(gè)像我們這樣內(nèi)外兼修高顏值的經(jīng)營(yíng)者。
姚霓虹：櫥窗布局 感官體驗(yàn)
許多零售店的老板也許和我有著同樣的困惑——在商品
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，利潤(rùn)空間不斷縮小變窄，更重要的是卷煙銷售積極性下降，繼而演變?yōu)槭袌?chǎng)卷煙銷售氛圍緊張、窘迫，同時(shí)讓行業(yè)發(fā)展也面臨巨大壓力和困惑。引導(dǎo)客戶從點(diǎn)到面
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;自然就有生意可做啦。她和客戶經(jīng)理處得非常好，她說客戶經(jīng)理就是自己的老師，自己有什么困惑都喜歡向他請(qǐng)教。而客戶經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)讓她如虎添翼?？蛻艚?jīng)理的精準(zhǔn)指導(dǎo)讓她嘗到甜頭
