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平均管轄206戶。按“135”工作流程要求每月拜訪頻次不得低于250戶次，除去室內(nèi)辦公時間，日均需拜訪17戶客戶?！? 二是痕跡化工作單一。服務(wù)工作體現(xiàn)在無形性
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煙草在線專稿 談到客戶經(jīng)理這個崗位，大家想到的關(guān)鍵詞往往是：客戶服務(wù)、品牌培育、卷煙銷售、需求采集、經(jīng)營指導(dǎo)等。三年前推行的客戶經(jīng)理135工作法，把
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，著力功能發(fā)揮，全面提升零售終端的經(jīng)營能力和形象，推動市場營銷上水平。
以客戶服務(wù)為推動市場營銷上水平重要基礎(chǔ)
深刻認識“135”工作法的重要作用
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;以至實現(xiàn)服務(wù)標準明確。服務(wù)內(nèi)容具體、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一的目的。同時將“135”工作法與標準服務(wù)有機結(jié)合，以完善規(guī)范服務(wù)推進工作法的深入應(yīng)用，以135工作法深入應(yīng)用推進規(guī)范服務(wù)
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操作系統(tǒng)，查看和分析客戶歷史同期銷售數(shù)據(jù)，通過“135”工作流程拜訪，結(jié)合在拜訪中了解到的客戶庫存，及時對其進行零售周轉(zhuǎn)指導(dǎo)，使其科學(xué)
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煙卷兒：不過你們客戶經(jīng)理也難，一個客戶經(jīng)理要管200多戶零售戶，135工作法內(nèi)容又這么多，走訪過程也會走馬觀花、蜻蜓點水。
老煙斗：
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;其次是強化督查考評與營銷激勵。為督查服務(wù)質(zhì)量，實施服務(wù)改進，基層營銷部還應(yīng)制定實施《客戶服務(wù)督查考評管理辦法》，實行客戶經(jīng)理“135”拜訪記錄與管理所跟蹤“雙
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品牌培育的綜合能力。一是組織營銷人員集中培訓(xùn)。通過觀看視頻、PPT講解、座談交流、模擬演示等形式對營銷人員進行了卷煙品牌陳列、現(xiàn)代終端及“135”工作法等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，要求營銷
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;商業(yè)企業(yè)面臨著尷尬局面。近幾年，煙草商業(yè)企業(yè)通過推行網(wǎng)上訂貨、客戶經(jīng)理 135 工作法等多項服務(wù)措施，竭力提升服務(wù)水平和質(zhì)量，但客戶滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提高
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（三）實施六個步驟，提高零售終端培育品牌的能力
實踐證明，品牌經(jīng)理“135”工作法A-PDCA循環(huán)原理在卷煙商業(yè)企業(yè)品牌培育工作中起到了重要
