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們做好宣傳解釋工作，化解他們的不滿，并將零售客戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋至營(yíng)銷(xiāo)部。
二是當(dāng)好專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的信息反饋員。在送貨過(guò)程中多觀察、多注意，如果發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象
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、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者依法表達(dá)利益訴求，維護(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)矛盾化解。
為此，該局高度重視法制宣傳
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首問(wèn)負(fù)責(zé)制，采取限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)群眾反映的問(wèn)題求速度，求實(shí)效，努力化解矛盾，提升社會(huì)服務(wù)滿意度。
四是繼續(xù)開(kāi)展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)
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涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)逐年自查，工作要做到深入細(xì)致、不留死角，有效化解風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)把存在的問(wèn)題最大限度解決在市局（公司）自查
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；五是加強(qiáng)與政府部門(mén)協(xié)作溝通，共同維護(hù)收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)妥善處理化解收購(gòu)中的各項(xiàng)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；六是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
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：即傾聽(tīng)民意順民心、改進(jìn)作風(fēng)強(qiáng)黨性、化解矛盾促和諧、解決困難惠民生。要做到“六個(gè)一”。聯(lián)系群眾要做到戶戶必訪，做到“六個(gè)一”，即發(fā)一張聯(lián)系卡，互留
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了解群眾當(dāng)前最需要、最迫切解決的困難和問(wèn)題。
三是促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。通過(guò)走訪調(diào)研，與零售戶面對(duì)面交流、心貼心溝通、手拉手幫扶，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層
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相關(guān)人員處理回復(fù)。
同時(shí)案審工作要嚴(yán)守程序規(guī)定。在堅(jiān)持好各項(xiàng)原則的同時(shí)，行政處罰還要講究人性化。在處理好涉煙違法違規(guī)行為的同時(shí)，還要化解當(dāng)事人對(duì)心中的種種疑惑和不滿
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，小村一天安排多個(gè)村，按時(shí)按量保障收購(gòu)次序，加快收購(gòu)進(jìn)度。
四是加大對(duì)煙農(nóng)的思想動(dòng)態(tài)答疑解惑。及時(shí)了解煙農(nóng)思想狀況并向煙農(nóng)答疑解惑，及時(shí)化解在收購(gòu)
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，以化解不測(cè)風(fēng)云或?qū)?jīng)濟(jì)損失進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí)必要時(shí)還可以將保單質(zhì)押貸款。
