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;分公司)召開2014年工作會議,就全年各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署,來自機(jī)關(guān)、專賣、配送、客服全體干部職工參加了會議。
會上,副經(jīng)理呂雷認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了徐州市
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面談。
本次面談呈現(xiàn)一些共性情況如下:1、營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高,營銷指導(dǎo)及客服水平均比前考核期有較大提升;2、各客戶經(jīng)理對營銷任務(wù)比較重視,
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情苗頭。
四是實(shí)施科技防控。在卷煙零售商戶中,開通飛信和QQ群發(fā)送信息,公開征詢卷煙客戶對緊俏貨源分配、客服人員服務(wù)態(tài)度方面的信息。在煙葉收購中,引入現(xiàn)代化
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,剛滿18歲二弟詹云開始充當(dāng)哥哥詹風(fēng)的“客服”,負(fù)責(zé)在QQ上與客戶聊生意、填寫快遞單。
三年內(nèi),三兄弟互相配合,分工協(xié)作,銷售
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,高度重視規(guī)范文化建設(shè)工作;二是營銷部門要從卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)等方面多層次抓實(shí)客服工作,為年末歲初卷煙銷售工作更上一個臺階提前做好準(zhǔn)備;三是
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的問題不敷衍、不搪塞,尤其在貨源投放上及時做好解釋工作,為客戶排憂解難,提高客服水平。在與客戶溝通交流的時候,要真誠相待,耐心
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宣傳、政策宣傳、網(wǎng)上訂貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳指導(dǎo),增強(qiáng)品牌培育效果。
四是形成高效的信息溝通機(jī)制。形成專賣客服溝通協(xié)作機(jī)制,雙方通過信息化手段、聯(lián)席會、工作例會等形式相互
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服務(wù)質(zhì)量為核心,深化客戶拜訪“三看四勤五到位”要求,大力推進(jìn)服務(wù)品牌體系建設(shè),有效增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶能力,進(jìn)一步提升客戶滿意度。
三是考核從
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的精神融入到企業(yè)發(fā)展中薪火相傳,本著‘兩個至上’的行業(yè)價值觀,堅(jiān)持‘責(zé)任在每時每刻’的服務(wù)理念……”5月2日,青年團(tuán)員客服中心賴煥斌深情并茂的演講拉開了福建上杭縣
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;盧金來考察了永春縣局卷煙物流中轉(zhuǎn)站及經(jīng)營業(yè)務(wù)用房兩個項(xiàng)目現(xiàn)場,詳細(xì)了解項(xiàng)目用地規(guī)劃、周邊配套及項(xiàng)目籌建進(jìn)度,走訪了縣局本部、海晟連鎖店和城關(guān)專賣所(客服