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不到位、宣傳不到位、明碼標價維護不到位等現(xiàn)象,切實保證各級人員全心全意服務(wù)于零售戶;
是通過接聽投訴電話,及時投訴處理,提高客戶滿意度
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作戰(zhàn)精神。
“最美客戶經(jīng)理”評比活動。同樣以月為周期,綜合省產(chǎn)煙、金圣煙增幅及客戶滿意度調(diào)查評價進行排名,以發(fā)揮客戶經(jīng)理工作主動性。
“多勞多得”補貼活動。面對營銷
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,采取技能測試、理論試講、專家點評的方式,邀請河南農(nóng)業(yè)大學(xué)烘烤專家全程授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋煙葉成熟度、烘烤特性、烤中煙葉、烤后煙葉、烤房設(shè)備檢測等煙葉烘烤全過程及培訓(xùn)技能實訓(xùn)
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《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動方案》,從加強企業(yè)內(nèi)部管理、提升員工工作效率和提高客戶服務(wù)滿意度等多方面提出互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有的構(gòu)思。
與此同時,中山市局(公司
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;同時剖析了存在的不足,重點闡述了下一步的黨建工作思路和要求。
會議表彰了2014至2015年度公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員并頒發(fā)了榮譽證書,優(yōu)秀黨員代表和新黨員先后進行了發(fā)言
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與工業(yè)企業(yè)的溝通銜接工作。一是做好2015年度煙葉預(yù)付款的收取工作,目前已確定3000萬元的預(yù)付款;二是做好2015年煙葉調(diào)撥等級結(jié)構(gòu)的銜接工作,為煙葉生產(chǎn)
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及時把“省產(chǎn)煙、金圣煙”的培育規(guī)劃和貨源調(diào)控情況,第一時間讓客戶經(jīng)理在自建的“零售客戶微信營銷群”里進行告知,以提高零售客戶對客戶經(jīng)理第二天實地拜訪時經(jīng)營指導(dǎo)的認知度
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員工養(yǎng)成節(jié)約好習(xí)慣。
一是強化節(jié)約意識。教育廣大員工牢固樹立節(jié)約意識,發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風(fēng),堅持從源頭抓節(jié)約,廣泛開展節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水和節(jié)約一張紙
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測試、理論試講、老師點評的方式進行,邀請河南農(nóng)業(yè)大學(xué)烘烤專家全程授課與點評。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋煙葉成熟度、烘烤特性、烤中煙葉、烤后煙葉、烤房設(shè)備檢測等煙葉烘烤全過程及培訓(xùn)技能實訓(xùn)。通過培訓(xùn)與
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集盒換禮活動宣傳工作。
一是通過上門拜訪、電話宣傳、短信告知等方式向客戶積極宣傳“金圣廬山”品牌卷煙促銷活動,提高活動知曉度。
二是告知零售客戶活動時間,并在