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;提升群眾體驗感。
綠色通道，服務(wù)更加暖心。針對西部偏遠山區(qū)零售戶、老弱病殘等弱勢群體，開通“便民到家”服務(wù)，落實專賣管理人員上門一對一指導(dǎo)辦理延續(xù)、變更
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“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，提升群眾體驗感。
綠色通道，服務(wù)更加暖心。針對偏遠山區(qū)零售戶等群體，開通“便民到家”服務(wù)，落實專賣管理人員上門
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指導(dǎo)辦”。精心制作辦證微指南、微視頻等，以漫畫插圖等通俗易懂方式展示辦證的具體操作流程，進而不斷提升辦證的效能。
提升辦證溫度，推動辦證服務(wù)“便民到家
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哪里，市場在哪里、監(jiān)管就在哪里”。
為民服務(wù)管市場。扎實抓好零售許可證的辦理，積極開展“減負便民”行動，努力提高行政審批效率，讓市場主體“輕裝
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，全面建成并運行移動端申辦平臺，打通“掌上辦理”渠道，實現(xiàn)群眾辦事“隨身辦、隨時辦、隨地辦”，持續(xù)提升便民服務(wù)水平。
二是進一步強化“好差評”結(jié)果
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服務(wù)。在各收購站設(shè)立煙農(nóng)休息室、飲水點、咨詢點等便民服務(wù)設(shè)施，配備茶水等；精準預(yù)約，煙農(nóng)嚴格按照“約時定點定量”交售煙葉，減少煙農(nóng)等候時間和交煙
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;做好“事前公示辦證條件，事后公開辦證結(jié)果”。將審批結(jié)果、辦事程序、規(guī)章制度、咨詢電話、投訴電話公開，方便廣大群眾了解掌握政策，本著便民、利民的原則
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三是強化抽查程序。大力推廣運用隨機抽查模式，公平、有效、透明地進行事中事后監(jiān)管，建立便民、利民的煙草專賣管理模式。對隨機抽取過程建立完整的存檔印證資料，
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行政許可服務(wù)水平。
一是堅持以定職責為立足點。明確辦證窗口和證件管理員、稽查員工作職責，在辦證大廳公示辦證流程及服務(wù)承諾等便民信息，設(shè)立監(jiān)督電話、咨詢服務(wù)
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，進一步改進專賣執(zhí)法隊伍的服務(wù)態(tài)度和工作作風，強化辦證窗口規(guī)范化管理，不斷健全完善便民服務(wù)機制，進一步樹立企業(yè)良好新形象。
