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宣傳咨詢點，現(xiàn)場受理消費者咨詢與舉報，并通過發(fā)放宣傳單、教授真假煙識別等方式，著重進行煙草專賣法等法律知識的介紹和宣傳。
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服務意識。要求專賣人員耐心向卷煙零售戶告知需要準備的申請材料，解答零售戶提出的相關(guān)問題，為行動不便等特殊群體零售戶提供上門服務，做到態(tài)度熱情、耐心細致。在受理
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按職數(shù)配備干部情況，六看對舉報件受理處理情況，七看執(zhí)行干部交流、回避、辭職等各項具體規(guī)定的情況，八看遵守“十不準”紀律的情況，九看干部群眾的認可
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三是規(guī)范行政許可審批流程。專賣執(zhí)法人員規(guī)范審批流程，從資料受理、實地核實到后期監(jiān)管，從許可前宣傳教育、簽訂書面承諾到日常重點監(jiān)控，嚴格按照相關(guān)文件要求
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群眾利益，延川公安局受理此案后成立了專案組。在市公安局、市煙草專賣局的大力支持下，縣公安局派遣26名干警，先后輾轉(zhuǎn)廣州佛山、深圳、潮州等地，行程數(shù)萬
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予以回應，消除不實傳言，正面引導輿論。
三、注重規(guī)范依申請公開，完善依申請公開工作受理、審查、處理、答復以及保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)流程，依法依規(guī)
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;”從受理到放款不超過3天，充分發(fā)揮小額貸款靈活、方便、快捷的優(yōu)勢，把優(yōu)質(zhì)高效的金融服務送到卷煙零售客戶家中，被親切地譽為卷煙零售客戶的“綠色銀行”。
三
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滿意率達到90%以上。
三是提高客戶投訴管理水平。按照“高度重視、認真對待、迅速處理”的要求，嚴把“五個關(guān)口”，加強客戶投訴管理，對全年受理的各類投訴處理率達
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、經(jīng)營地址、商戶名稱、營業(yè)面積、申請時間等相關(guān)信息，為合理布局中先申請先受理的原則提供信息依據(jù)。
四是公開辦理結(jié)果信息。在行政許可公示欄以及湘潭政府門戶網(wǎng)站每月初公示上月許可證新辦、延續(xù)
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資料。
二是嚴格審查辦證。對持證人因姓名、地址發(fā)生改變的，按新辦證流程，嚴格從申請受理、審查、決定到文書制作、材料歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作程序，確保零售許可證
