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，公關(guān)傳播的作用要優(yōu)于廣告?zhèn)鞑?#xff0c;因為服務(wù)品牌更需要
口碑。對于
口碑的形成，雙向溝通（公關(guān)傳播）比單向溝通（廣告?zhèn)鞑?/div>
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通過口碑宣傳會影響他周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長，利潤也就會穩(wěn)定增長?？梢哉f，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。如果一個店鋪能夠
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如此的口碑和聲譽，莫不是其鮮明、獨特的中式混合型風(fēng)格，獨樹一幟而淋漓盡致。實際上，包括紅塔山、白沙、雙喜過去都有很獨特的品牌氣質(zhì)和產(chǎn)品風(fēng)格。幾大品牌的主導(dǎo)規(guī)格
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將其發(fā)展成為充滿熱情地為品牌進行口碑營銷的粉絲級顧客。一般而言，GoViral公司會遵循以下三條規(guī)則：
首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。通常
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快遞服務(wù)星級的評定權(quán)交給消費者也不是什么難事。多少年來，任何知名企業(yè)的名聲都是靠消費者的口碑壘起來的，而不是主管部門的獎杯捧起來的，消費者的口碑賽過主管部門
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質(zhì)量，全力打造中式卷煙核心競爭力。像“科技嬌子”關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新、推出“新一代清香型卷煙”所取得的良好口碑，就是一個非常典型的案例。
據(jù)川渝中煙介紹，“新一代清香
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傳播并轉(zhuǎn)發(fā)、評價信息，是企業(yè)獲取消費者意見、贏得優(yōu)質(zhì)口碑、進行輿情監(jiān)測的有效平臺。而且，在這潤物細無聲的“被動推介”為“主動接收”的新媒體產(chǎn)品中，企業(yè)也能更直
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，只要顧客一個電話，我都會第一時間上門服務(wù)。通過熱情服務(wù)顧，店鋪的口碑越來越好，進店的消費者也越來越多，沒有了冷冷清清的經(jīng)營局面
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，同時還可以提供口碑宣傳——這是最好的廣告。零售商可以監(jiān)察產(chǎn)品相關(guān)討論以獲得消費者洞察，開拓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展有關(guān)其品牌的交流，并管理自己的網(wǎng)站以加強客戶關(guān)系
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小范圍內(nèi)的傳播速度和傳播效果非常明顯，超市的口碑效應(yīng)凸顯。
??? 針對這一點，多家超市通過各種途徑擴大自己的影響力，讓口碑“發(fā)酵”。如華聯(lián)超市解放東路店將優(yōu)惠
