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客戶服務精細化。加強日常拜訪力度，在確保拜訪服務、政策宣傳、終端建設(shè)、品牌培育等各項工作質(zhì)量的同時，進一步細化，以客戶盈利為導向，為客戶
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貨源供應的滿足情況，為調(diào)整貨源策略提供科學依據(jù)。
三是激發(fā)客戶活力。通過對卷煙零售商戶盈利水平分析，引導零售商戶深入挖掘盈利空間大、動銷率高的卷煙規(guī)格，精確
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用力夯實管理基礎(chǔ)。借助微信、QQ搭建與終端客戶“全天候”互動溝通渠道，及時解答客戶在經(jīng)營、貨源、服務等方面的疑慮，以客戶盈利為中心，建立信息共享機制
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推介的重點品牌銷售情況進行跟蹤、分析，指導客戶做好重點品牌卷煙的陳列與展示與消費引導與消費者推介，提升重點品牌知名度與終端形象；四是加強對終端卷煙經(jīng)營盈利變化
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”的轉(zhuǎn)變。“一個核心”即以客戶實際需求為核心；“四個改進”即基于客戶對緊俏貨源需求的精準供應、基于客戶需求的動態(tài)評價、基于客戶需求長遠發(fā)展的客戶培訓、基于客戶需求盈利分析的理財算賬。做到
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設(shè)計、吸味、產(chǎn)品特色等多方面進行深度解析，向零售戶介紹了延安品牌在全國卷煙市場的銷售情況，宣講了兩款新品的品牌信息及盈利水平，傳授了卷煙新品的銷售技巧
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情況實時監(jiān)控，實現(xiàn)全過程管控全過程追蹤。深入導入全員精益管理思維，深挖市場潛力。
二是聚焦終端盈利。按照《固原市煙草公司2017年服務營銷暨零售終端建設(shè)實施方案
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——IQOS的全球消費者群體增長至180萬人，表現(xiàn)出極為優(yōu)秀的盈利能力。
由此看來，要實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新老交替，以及公司承諾的“無煙未來”，菲莫
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的個性化的增值服務。
三是精準服務提獲利。服務的衡量標準是客戶滿不滿意，客戶滿意的關(guān)鍵是客戶盈利水平高不高。通過貨源供應、價格維護、提高服務意識、提升營銷技巧等措施，促進
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引入的背景意義”兩方面入手，深入向零售客戶介紹了利群品牌在全國卷煙市場的銷售情況，宣講了新品利群（西湖戀）的品牌信息及盈利水平，
