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，繼續(xù)將“12313”打假舉報電話宣傳作為自律小組培訓(xùn)和會議主要內(nèi)容，通過多種渠道、多種方式來加深和提高客戶的知曉率。
全市專賣人員44人參加此次會議。
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辦法對處理卷煙零售客戶投訴時限規(guī)定，一是由市局（公司）受理的投訴。受理人員確認投訴有效后，要填寫《昆明市局12313快速反應(yīng)指揮任務(wù)單
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卷煙，應(yīng)及時撥打“12313”舉報電話向煙草專賣管理部門反映情況，在維護好卷煙市場秩序的同時，維護自己的合法權(quán)益。
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，開展煙草專賣法律法規(guī)和打擊非法倒賣真品卷煙活動宣傳，營造良好環(huán)境；公布統(tǒng)一舉報電話“12313”，發(fā)動群眾積極參與，拓寬涉煙違法信息
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，公開12313煙草投訴舉報電話，不斷增強消費者識假技能和維權(quán)意識，營造“卷煙打假、人人參與；共同監(jiān)管、綜合治理”的社會輿論氛圍。會議還就打擊真品
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力度，教育引導(dǎo)廣大零售客戶和消費者自覺抵制假冒卷煙，注重發(fā)揮“12313”舉報電話的作用，動員社會各界積極舉報涉煙違法行為，營造全社會參與卷煙
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工作納入市場管理的重點，利用經(jīng)營、配送、內(nèi)管等部門的信息合力，切實暢通“12313”等投訴、舉報平臺，對持證人的守法、經(jīng)營情況做到無縫監(jiān)管，并依法適用
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宣傳“12313”、投訴咨詢熱線，著力維護消費者合法權(quán)益，積極營造規(guī)范有序的卷煙市場。
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終端售假，深入推進卷煙打假破網(wǎng)工作。共查處案值5萬元以上案件118起，移送公安機關(guān)涉煙案件89起。各級煙草部門創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，充分發(fā)揮“12313”市場監(jiān)管
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，不斷完善“網(wǎng)格化”管理，切實做好“12313”卷煙市場監(jiān)管快速響應(yīng)機制建設(shè)。五是堅持依法辦事，打牢管理基礎(chǔ)。推動專賣人員理念轉(zhuǎn)型，全力提升
