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宣傳咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢與舉報(bào)，并通過(guò)發(fā)放宣傳單、教授真假煙識(shí)別等方式，著重進(jìn)行煙草專賣法等法律知識(shí)的介紹和宣傳。
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服務(wù)意識(shí)。要求專賣人員耐心向卷煙零售戶告知需要準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料，解答零售戶提出的相關(guān)問題，為行動(dòng)不便等特殊群體零售戶提供上門服務(wù)，做到態(tài)度熱情、耐心細(xì)致。在受理
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按職數(shù)配備干部情況，六看對(duì)舉報(bào)件受理處理情況，七看執(zhí)行干部交流、回避、辭職等各項(xiàng)具體規(guī)定的情況，八看遵守“十不準(zhǔn)”紀(jì)律的情況，九看干部群眾的認(rèn)可
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三是規(guī)范行政許可審批流程。專賣執(zhí)法人員規(guī)范審批流程，從資料受理、實(shí)地核實(shí)到后期監(jiān)管，從許可前宣傳教育、簽訂書面承諾到日常重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求
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群眾利益，延川公安局受理此案后成立了專案組。在市公安局、市煙草專賣局的大力支持下，縣公安局派遣26名干警，先后輾轉(zhuǎn)廣州佛山、深圳、潮州等地，行程數(shù)萬(wàn)
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予以回應(yīng)，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。
三、注重規(guī)范依申請(qǐng)公開，完善依申請(qǐng)公開工作受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)流程，依法依規(guī)
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;”從受理到放款不超過(guò)3天，充分發(fā)揮小額貸款靈活、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)送到卷煙零售客戶家中，被親切地譽(yù)為卷煙零售客戶的“綠色銀行”。
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滿意率達(dá)到90%以上。
三是提高客戶投訴管理水平。按照“高度重視、認(rèn)真對(duì)待、迅速處理”的要求，嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”，加強(qiáng)客戶投訴管理，對(duì)全年受理的各類投訴處理率達(dá)
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、經(jīng)營(yíng)地址、商戶名稱、營(yíng)業(yè)面積、申請(qǐng)時(shí)間等相關(guān)信息，為合理布局中先申請(qǐng)先受理的原則提供信息依據(jù)。
四是公開辦理結(jié)果信息。在行政許可公示欄以及湘潭政府門戶網(wǎng)站每月初公示上月許可證新辦、延續(xù)
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資料。
二是嚴(yán)格審查辦證。對(duì)持證人因姓名、地址發(fā)生改變的，按新辦證流程，嚴(yán)格從申請(qǐng)受理、審查、決定到文書制作、材料歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作程序，確保零售許可證
