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卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
卷煙銷(xiāo)售注重“穩(wěn)”。把全年的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)明確到每個(gè)客服小組、每位客戶經(jīng)理，按周、月、季度監(jiān)測(cè)任務(wù)進(jìn)度，做到以周保月、以月保季、以季保年，
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客服組做好市場(chǎng)調(diào)研，二線部門(mén)留1人值班，其他人員全部下市場(chǎng)，保證采集結(jié)果要客觀、真實(shí)、有效，同時(shí)要做好近期為消除客戶庫(kù)存，暫時(shí)停訪
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、人口現(xiàn)實(shí)狀況、卷煙銷(xiāo)售實(shí)情、品牌培育態(tài)勢(shì)、客服滿意度情況；耐心傾聽(tīng)客戶對(duì)貨源投放、新品選點(diǎn)、價(jià)格維護(hù)以及專(zhuān)賣(mài)管理的意見(jiàn)建議；深體力行開(kāi)展新品分層宣傳、營(yíng)銷(xiāo)技巧演練、政策解讀
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基礎(chǔ)工作上來(lái)。
會(huì)議還就春節(jié)期間的貨源投放策略、緊急訂貨、信息采集、終端管理等工作進(jìn)行了詳盡安排。
綜合計(jì)劃科、人勞科相關(guān)人員，各縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任、部分市場(chǎng)部主任
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;對(duì)送貨人員安排進(jìn)行輪休，特別強(qiáng)調(diào)，除安排的輪休時(shí)間外，其他時(shí)間要客服自身困難，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，做好送貨攻堅(jiān)克難的準(zhǔn)備
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，強(qiáng)化彼此商圈基礎(chǔ)。
二是打造新型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。聚集各區(qū)縣客服部、信息中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、專(zhuān)賣(mài)科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)骨干人才，組建“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、快捷”的信息化服務(wù)團(tuán)
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車(chē)牌號(hào)，然后撥打電話96155投訴，客服人員會(huì)按照車(chē)牌號(hào)提供出租車(chē)公司的聯(lián)系方式。至于這種行為該受到怎樣的處罰，袁主任告訴記者，呼和浩特市目前沒(méi)有明確規(guī)定對(duì)營(yíng)運(yùn)
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活動(dòng)已經(jīng)過(guò)了?；蚴切枰粋€(gè)個(gè)電話咨詢(xún)客戶來(lái)獲取節(jié)慶時(shí)間，相當(dāng)浪費(fèi)時(shí)間。怎樣才能更好地利用這些民俗節(jié)慶活動(dòng)開(kāi)展駐店呢？
鯉城客服中心針對(duì)這一問(wèn)題利用精益管理手段
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;全面展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，展現(xiàn)現(xiàn)代煙草新形象。
在日常工作中，綜合指揮中心通過(guò)視頻監(jiān)控、12313客服等渠道，接受煙農(nóng)、群眾反映的信息，通過(guò)
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，盛放粥、豆?jié){的紙杯，以及包裹大餅、煎餅的紙袋、塑料袋也是主要垃圾。隨后，記者進(jìn)入站內(nèi)，詢(xún)問(wèn)客服人員得知，站內(nèi)禁止吸煙，并未
