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預(yù)案，有效化解矛盾；五是嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制度，對(duì)因工作落實(shí)不到位，發(fā)生不穩(wěn)定因素的，嚴(yán)格追究責(zé)任。
局長(zhǎng)、經(jīng)理程偉作了會(huì)議總結(jié)
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在起始之初、化解在萌芽狀態(tài)。
四是注重機(jī)制配套，確保風(fēng)險(xiǎn)體系“管得好”。注重推進(jìn)防控體系建設(shè)常態(tài)化、制度化運(yùn)作，建立健全“一崗雙責(zé)”、教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)、責(zé)任
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，確保按時(shí)完成收購(gòu)任務(wù)。
四、提服務(wù)，穩(wěn)秩序。及時(shí)做好煙農(nóng)受災(zāi)調(diào)查，化解潛在矛盾問(wèn)題，了解煙農(nóng)心聲，及時(shí)總結(jié)提高服務(wù)質(zhì)量；
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矛盾化解和疏導(dǎo)，穩(wěn)定人心。
體現(xiàn)人文關(guān)懷主題。職工是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的主體。在具體實(shí)施職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研中，必須認(rèn)真傾聽(tīng)職工意見(jiàn)和心聲，敞開(kāi)大門(mén)，
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、曉之以理、導(dǎo)之以法，苦口婆心、春風(fēng)化雨，以誠(chéng)心、耐心、恒心、愛(ài)心化解矛盾，調(diào)動(dòng)一切積極因素做好信訪人員思想工作。
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。同時(shí)，有效提升自身的溝通能力，及時(shí)了解和掌握客戶之所需，努力化解客戶的抱怨，建立良好的客戶溝通機(jī)制，從而提高客戶滿意度和配合
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;縣委、縣政府對(duì)“十八大”期間信訪維穩(wěn)工作的要求，由綜治辦牽頭，全面徹底地排查系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保各類(lèi)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了
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工作方案》和《淮安市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）活動(dòng)評(píng)價(jià)細(xì)則的通知》，細(xì)化解碼、認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)。
三是制定方案
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，積極化解矛盾，以穩(wěn)定、和諧的環(huán)境迎接十八大勝利召開(kāi)。
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;不留死角、不漏穩(wěn)患；分解工作任務(wù)，完善工作機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛，把各種矛盾和問(wèn)題解決在基層。
三是完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化雙崗
