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，全天候接聽零售戶和消費(fèi)者訴求，做到第一時(shí)間受理，第一時(shí)間辦理，第一時(shí)間辦結(jié)、第一時(shí)間回復(fù)，隨時(shí)為他們排憂解難；印發(fā)服務(wù)聯(lián)系卡
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地受理各種投訴、咨詢、辦證等工作，為申請人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二是完善配套服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳配備座椅、飲水機(jī)、書刊架等便民設(shè)施，擺放報(bào)刊雜志供客戶閱讀，
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，專賣監(jiān)督管理辦公室、區(qū)域市場部全體人員參加了會議。
會議通報(bào)了2014年二季度真品卷煙外流情況和專賣工作對標(biāo)分析情況，討論了7月份許可證受理工作落實(shí)情況，
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的突出矛盾和問題加強(qiáng)認(rèn)真研究分析，制定落實(shí)整改措施，充分利用不同形式，強(qiáng)化熱線電話功能宣傳，發(fā)揮投訴受理電話作用，為滿意度提升提供
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答復(fù)或能解決的問題要現(xiàn)場辦結(jié)，不能答復(fù)或解決的向煙站、縣局請示匯報(bào)解決。相關(guān)責(zé)任煙站、責(zé)任人受理時(shí)限為2個(gè)工作日，反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，努力做到立行立改。此外
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個(gè)人身份索賠。
自那以后，有關(guān)煙草相關(guān)訴訟在其它州平靜了下來。佛羅里達(dá)州共有2000多人提出訴訟。煙草公司在約70%的個(gè)人訴訟案中敗訴。
美國最高法院今年起拒絕受理佛羅里達(dá)州煙草訴訟案。
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受理的煙草專賣零售許可證的新辦及后續(xù)管理事項(xiàng)，制作電子檔案，在服務(wù)大廳的宣傳欄張貼進(jìn)行公示，供行政相對人和執(zhí)法人員監(jiān)督、投訴，對出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行
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煙草在線祁門消息 2014年初，安徽祁門縣局按宣傳、受理、審核、審批“四步走”完成了轄區(qū)1041名零售戶的延續(xù)前期工作。近階段，該局從精益管理、精益專賣角度入手
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工作日縮短為5個(gè)工作日，要求自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)將零售許可證延續(xù)、變更手續(xù)辦結(jié)完畢。
二是全面公開辦證事項(xiàng)。將零售許可證延續(xù)、變更所需證明材料、辦理?xiàng)l件、程序等信息，
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標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)收支審批程序，根據(jù)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格支出報(bào)銷審核，做到無預(yù)算不報(bào)銷，手續(xù)不完備不受理，無票據(jù)、公函、接待清單不付款
