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工作日縮短為5個工作日，要求自受理之日起5個工作日內(nèi)將零售許可證延續(xù)、變更手續(xù)辦結(jié)完畢。
二是全面公開辦證事項。將零售許可證延續(xù)、變更所需證明材料、辦理條件、程序等信息，
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標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)收支審批程序，根據(jù)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格支出報銷審核，做到無預(yù)算不報銷，手續(xù)不完備不受理，無票據(jù)、公函、接待清單不付款
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;的硬件裝備條件，主要有符合煙草系統(tǒng)內(nèi)外部建筑建設(shè)、辦公用品、印刷品的形象標(biāo)識，配備相應(yīng)的辦公軟硬件設(shè)施以及執(zhí)法裝備；所隊建設(shè)除了滿足日常辦公、證件受理、詢問調(diào)查
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各種咨詢和受理投訴，及時發(fā)放煙草法律法規(guī)和真假煙鑒別資料等宣傳材料，提升法規(guī)宣傳效果。
三是加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)管，建立健全內(nèi)管長效機制。按照行業(yè)內(nèi)各級關(guān)于
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和限時辦結(jié)制，把客戶的需要作為工作的出發(fā)點，把解決客戶的困難作為工作的重點，及時受理零售戶及消費者的咨詢、投訴、意見，最大限度滿足客戶訴求
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指導(dǎo)零售價而隨意降價、變相低價銷售對自身經(jīng)濟利益的損害。
五是懲處措施到位。在案件查辦、市場檢查、受理舉報投訴過程中發(fā)現(xiàn)有低價銷售行為的零售戶，按照誠信互助小組公約有關(guān)規(guī)定采取調(diào)減
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“全員創(chuàng)新”活動。
一是組織即時創(chuàng)新項目評選。鼓勵員工立足工作實際，積極開展創(chuàng)新活動，申報即時創(chuàng)新項目。制定《即時創(chuàng)新管理辦法》，根據(jù)“隨時申報、集中受理
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，對應(yīng)部門須在當(dāng)日受理，次日解決。
卷煙市場價格穩(wěn)定是客戶尤為關(guān)心的話題，會上客戶們提出了不少與此有關(guān)的建設(shè)性意見建議，同時希望煙草部門能
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、統(tǒng)一執(zhí)法裝備、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一管理制度的“五統(tǒng)一”；開展中隊行政執(zhí)法、審批受理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提高中隊人員素質(zhì)?！? 四、加強作風(fēng)建設(shè)。與中隊人員簽訂
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;確保市局各項決策和規(guī)章制度得到貫徹落實；五是認(rèn)真借鑒運用成都市局（公司）12313客戶投訴服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗，規(guī)范投訴舉報受理工作，
