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告知零售戶改正,沒必要繞一個大圈子讓稽查人員專門跑一趟處理,而且營銷人員與客戶長期溝通,關(guān)系較為親密,他們的勸說往往更易于為客戶所接受。再次反饋
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的經(jīng)營有利,可以加以利用,為自己的個人品牌建設(shè)添磚加瓦,哪些缺點(diǎn)需要及時改正,防止為自己的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
不足三:缺乏
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。平時,要有意識地審視自己,虛心聽取來自別人對自己的評價,一旦發(fā)現(xiàn)不足,要立即改正。
大多數(shù)零售客戶還是非常注意自己的形象,
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可能地強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)效率,深化服務(wù)效果。特別是市場管理人員大多的觀點(diǎn)都是“管”客戶的,為他們提供服務(wù)是一種放低身架的行為,這種觀點(diǎn)要改正
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制度,就是一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,要正確對待,把有問題產(chǎn)品立即召回,并積極
改正產(chǎn)品質(zhì)量,讓廣大消費(fèi)者吃上“定心丸”?!疤熳印逼放普?/div>
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智的行為。我必須得改正,否則顧客還會流失。有了這個教訓(xùn)之后,我就再也不敢了。不管顧客多么讓我生氣,我始終都能夠理解和包容,即使不能包容也不會
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重視感,還能為自身積累解決抱怨的經(jīng)驗,進(jìn)而對店里的服務(wù)與管理等的不足加以改正,提高顧客的滿意度。
河北省吳橋縣海霞煙酒副食店張老板
觀點(diǎn):
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;通過開展“書香家庭”、“文明家庭”評選活動,加強(qiáng)感恩文化宣貫,一些“倚老賣老”、拖拉后腿等陳規(guī)陋習(xí)被改正,一批“三好老人”、“五好文明家庭”脫穎而出。
奉獻(xiàn)
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改正。筆者認(rèn)為,配送人員要讓企業(yè)滿意,就要做到“三盡”:即盡心、盡力、盡責(zé)。首先是盡心。心到才能手到,如果在配送工作中,沒有用心去想
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。然后通過客戶經(jīng)理和稽查隊員上門進(jìn)地勸停,可是持證人卻說自己就再賣一年,不愿意停業(yè),最終煙草局依法予暫停,并責(zé)令其限期改正,或重新提出