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，是跨越數(shù)字鴻溝的一雙手。面對老年店主對智能系統(tǒng)的茫然，客戶經(jīng)理小王用一疊手繪流程圖化解難題；當殘疾商戶為訂貨發(fā)愁，一張可視化操作指南成了無聲的橋梁。這些
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來看望我，還來村里義診，這樣的活動我們老年人太歡迎了。” 王林波村民李茂林說。在“服務進鄉(xiāng)村、農(nóng)網(wǎng)助振興”的大背景下，為推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、提高農(nóng)民生活水平的靚麗線
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煙草公司的志愿者們這么貼心，不僅送對聯(lián)，還耐心與我們這些老年人聊天，真的感覺到心里暖暖的?！崩畎⒁探舆^春聯(lián)，臉上洋溢著笑容。(圖為城區(qū)煙草志愿者為
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教他們使用訂貨系統(tǒng)，確保每一位零售戶都能順利下單。一位老年零售戶感慨：“多虧了訪銷員的細心指導，這個元春我進的貨都特別對路，賣得可快了
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務站”，為因禁燃而未能盡興的孩子們準備了玩具、書籍等小禮物，為老年人提供了健康咨詢、血壓測量等服務，用實際行動展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，贏得了社區(qū)居民的一致好評
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；研習走秀，在T臺上展現(xiàn)魅力……多姿多彩的生活，讓李瑛每天過得充實而快樂。2019年一次偶然的機會，李瑛看到一則面向中老年人的時尚活動報名通知
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探訪。一番走訪下來，發(fā)現(xiàn)有包含殘疾人、老年人等在內(nèi)的19戶零售客戶面臨類似困境。工作人員與每戶都面對面傾心交流，仔細記錄下實際難題與需求?！皫头?#xff0c;就得幫到點子上
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等，進一步提升幫辦代辦服務水平。在親情式服務上，根據(jù)不同群體特點，如老年人、殘疾人等困難群體，采取“陪同辦理、送證上門”暖心服務，探索推行
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，去感受客戶的需求。有一次，馬創(chuàng)業(yè)走訪一位老年零售客戶，發(fā)現(xiàn)他的店鋪裝修過于簡陋，商品陳列也不規(guī)范。這既影響了店鋪的形象，也降低了顧客的消費
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關(guān)懷，在政務服務中心設(shè)立咨詢服務臺、自助服務區(qū)等設(shè)施，為群眾提供便捷、舒適的辦事環(huán)境。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務等貼心舉措，確保
