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步入正軌。而在零售香煙方面,客戶經(jīng)理應(yīng)該介紹一些銷售的技法,比如促銷活動(dòng)和品牌培育等等。客戶經(jīng)理見多識(shí)廣,有著豐富的經(jīng)驗(yàn),通過自己細(xì)心的指導(dǎo)
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零售戶一直為品牌培育而發(fā)愁,可是客戶經(jīng)理得知后,告訴他利用新品煙贈(zèng)送。零售店主有些不同意。
可是后來,還是同意了。對(duì)于購(gòu)買量比較大的顧客,零售
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;還有的在品牌培育上。所以,作為客戶經(jīng)理就應(yīng)該虛心地學(xué)習(xí),切不可驕傲自大。
有一位客戶經(jīng)理,自己取得了一點(diǎn)成績(jī),他的轄區(qū)銷售量取得了突破。他
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以前很反感客戶經(jīng)理,他覺得客戶經(jīng)理每次都讓自己做品牌培育,很耽誤時(shí)間,再說了自己也不光指著賣煙,所以就表現(xiàn)得很消極,不聽客戶經(jīng)理的話
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,絕大部分卷煙新品牌都將零售終端當(dāng)作進(jìn)軍市場(chǎng)的橋頭堡,零售終端的卷煙品牌培育與推介能夠引導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)趨向、能直接反應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平,是區(qū)域市場(chǎng)卷煙品牌表現(xiàn)
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,還幫助做一些農(nóng)活,漸漸地增加了零售戶的信任度。
于是,零售戶嚴(yán)格遵照客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和安排,大膽地進(jìn)行了香煙的品牌培育和特色陳列。零售戶
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敢要求客戶經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。長(zhǎng)此以往,會(huì)讓客我之間的距離越來越遠(yuǎn),不利于卷煙營(yíng)銷、品牌培育,更不利于樹立煙草行業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)形象。
親情,
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的辦法,積極大膽地創(chuàng)新,這既是一種能力,同時(shí)還是一筆財(cái)富。在品牌培育方面,以往的客戶經(jīng)理并沒有什么新穎的方法,就是簡(jiǎn)單地宣傳
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,而不是一味地要求和命令零售戶如何如何地配合自己的工作。客戶經(jīng)理應(yīng)該盡可能地減少對(duì)客戶的要求。很多時(shí)候,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的要求越來越高,訂單需求、品牌培育、標(biāo)價(jià)維護(hù)
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一是精準(zhǔn)營(yíng)銷還有欠缺。在品牌培育上很多時(shí)候還是停留在傳統(tǒng)的老辦法上,把品牌簡(jiǎn)單的推向市場(chǎng),行政命令式居多,科學(xué)引導(dǎo)式偏少。對(duì)商圈、對(duì)品類很少研究,