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有貨。其次，他們希望獲得更高的價(jià)值、更好的質(zhì)量和產(chǎn)品多樣性。其實(shí)，他們希望零售商將他們看做有個(gè)性的人，迎合他們的個(gè)人需求和偏好。滿足這些關(guān)鍵需求的零售商就可以實(shí)現(xiàn)
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：部分消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣需要一定的時(shí)間過(guò)程。部分消費(fèi)者已經(jīng)形成較為穩(wěn)固的卷煙消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)某個(gè)卷煙產(chǎn)品存在著偏好，往往不愿嘗試其他的卷煙產(chǎn)品，短期內(nèi)
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利于顧客接受卷煙導(dǎo)購(gòu)人員的意見(jiàn)。
“頑固型顧客”的導(dǎo)購(gòu)技巧
這類顧客在購(gòu)買卷煙時(shí)較為頑固，大多在消費(fèi)上具有自己特別的偏好或特別的習(xí)慣。他們往往被固有的思維或觀念給束縛著
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偏好的消費(fèi)者之間所擁有的共性和聯(lián)系，把一些原本毫不相干的元素進(jìn)行融合、互相滲透，進(jìn)而彰顯出一種新銳的生活態(tài)度與審美方式，并贏得目標(biāo)消費(fèi)者的好感，
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、不同消費(fèi)人群的消費(fèi)卷煙的偏好、不同消費(fèi)時(shí)期的卷煙銷售走勢(shì)。重點(diǎn)分析記錄重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、成長(zhǎng)空間的大小。通過(guò)分析，查找存在的問(wèn)題和原因，并撰寫(xiě)重點(diǎn)品牌銷售及市場(chǎng)表現(xiàn)
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固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，購(gòu)買時(shí)心中有數(shù)，目標(biāo)明確，對(duì)新品牌難以接受；有的消費(fèi)者對(duì)原有的品牌已經(jīng)相當(dāng)滿意，而且已經(jīng)產(chǎn)生了品牌轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)憂慮
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”。
2、挖掘終端銷售數(shù)據(jù)深度掌握客戶偏好，讀透消費(fèi)者。力推廣“差異化服務(wù)”，以求全方位、多層次滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。7-11確立了“三個(gè)中心”運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)：
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”，為老顧客提供增值服務(wù)。我利用“香溢家”平臺(tái)，把店內(nèi)的常客添加為“私域”會(huì)員，提供抽獎(jiǎng)、購(gòu)物優(yōu)惠等增值活動(dòng)。同時(shí)，留心常客的口味偏好以及消費(fèi)習(xí)慣
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實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、偏好和需求，煙草企業(yè)可以為不同的消費(fèi)者群體制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略。例如，針對(duì)年輕消費(fèi)者推出時(shí)尚、個(gè)性化的包裝和口味
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%的Z世代偏好換彈式電子煙，也有30.4%的Z世代偏好注油電子煙，有21.8%的Z世代表示兩者都可以接受。其中值得擔(dān)憂的是，有部分年輕群體開(kāi)始對(duì)電子煙進(jìn)行
