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一客戶，都要根據(jù)情況講解宣傳法律法規(guī)，既要對(duì)有違法行為的客戶糾正處理的同時(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)宣傳和解說工作，又要對(duì)守法戶進(jìn)行宣傳做到防微杜漸。
四是煙草法律法規(guī)宣傳與
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任務(wù)緊密結(jié)合起來；與深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來；與推動(dòng)當(dāng)前工作和解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來。進(jìn)一步提高公司機(jī)關(guān)干部職工的能力素質(zhì)，進(jìn)一步鼓舞
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、邱副總以及各職能部門負(fù)責(zé)人分別對(duì)相關(guān)工作作了強(qiáng)調(diào)和解答，并對(duì)麒麟復(fù)烤廠各項(xiàng)工作給予了充分的肯定。
在充分肯定了麒麟復(fù)烤廠在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作所做出的成績(jī)的基礎(chǔ)上，楊
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，將他們的要求當(dāng)作自己的要求，及時(shí)處理和解決好每一位卷煙零售戶和消費(fèi)者的合理要求和困難。這樣才會(huì)有客戶滿意的好結(jié)果，才會(huì)有企業(yè)和零售戶雙贏的好局面?！? 學(xué)會(huì)感恩
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緊密聯(lián)系的知識(shí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力。
一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高政治思想水平。認(rèn)真組織科室干部職工學(xué)習(xí)黨的方針
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;提高中層管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)知識(shí)更新，培養(yǎng)能夠適應(yīng)新形勢(shì)、承擔(dān)新任務(wù)和解決新問題的高層次干部隊(duì)伍。
為期四天的學(xué)習(xí)課程，從“愛崗敬業(yè)、責(zé)任思維
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協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關(guān)系的作用，不斷加強(qiáng)溝通，搜集、匯總零售戶的意見和建議，并及時(shí)給與反饋和解決，在零售戶和煙草公司之間架起一道溝通的橋梁
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溝通。同時(shí)，做好客戶拜訪服務(wù)和解釋溝通工作，加大拜訪服務(wù)頻次，增強(qiáng)為客戶排憂解難的意識(shí)，力爭(zhēng)取得良好效果。
四、上下聯(lián)動(dòng)，共同
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責(zé)任人和解決時(shí)限；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，確保重大事件妥善處理；進(jìn)一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確?？傮w形勢(shì)和諧穩(wěn)定。
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的困惑和遇到的問題，及時(shí)幫助分析和解決。
二是以服務(wù)提升終端形象。切實(shí)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)店、示范街區(qū)、功能店和一般客戶的營(yíng)銷服務(wù)工作，以市公司出臺(tái)的“標(biāo)準(zhǔn)店卷煙陳列辦法”為參考
