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一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴助一線。局（分公司）組成兩個(gè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由副經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理帶隊(duì)，抽調(diào)客服部、專賣科等精干
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工作小組”，成員由區(qū)域經(jīng)理、客服部主任所組成，以全員監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)檢查、月度考核的形式開(kāi)展客戶服務(wù)督查，每月按照預(yù)定的監(jiān)測(cè)流程，同一時(shí)間對(duì)所有客戶經(jīng)理服務(wù)
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，有效改善社會(huì)庫(kù)存不均衡的現(xiàn)象?！? 二是認(rèn)真落實(shí)“十替”服務(wù)，著力提高客服水平。一方面，繼續(xù)以《“十替”服務(wù)提升記錄表》為抓手，充分結(jié)合市場(chǎng)狀況
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上多下功夫?！眳⑴c競(jìng)賽的愛(ài)東食雜店的黃老板興奮地說(shuō)道。
據(jù)悉，此次競(jìng)賽清流共有40名零售客戶參加。經(jīng)過(guò)片區(qū)海選，客服中心評(píng)選，最終選出18個(gè)主題突出、富有
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局職業(yè)技能鑒定通過(guò)率及技能等級(jí)雙提升實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)技能鑒定工作的必要性和重要性，安排部署學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，要求專賣股和客服部制定詳細(xì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，從
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二是注重考核的結(jié)果運(yùn)用。本次考評(píng)結(jié)果對(duì)客戶經(jīng)理按照實(shí)際得分與月度工作任務(wù)單項(xiàng)占比結(jié)合進(jìn)行考評(píng)，客服二線及抽調(diào)人員按照實(shí)際得分與個(gè)人拿出的500元效益工資掛鉤進(jìn)行考評(píng)，月末
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，供應(yīng)節(jié)奏不一；然后是客服部每周分析緊俏貨源市場(chǎng)覆蓋面，預(yù)警區(qū)域進(jìn)貨率。在最低保障線上，分“未達(dá)保障”、“已達(dá)保障”兩個(gè)層面，預(yù)警市場(chǎng)部
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參加會(huì)議。各市級(jí)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷中心全體人員；各縣級(jí)局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員、客服部全體人員、全體市場(chǎng)
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;價(jià)格適中，還需要有熱情謙虛的服務(wù)態(tài)度。熱情周到的為顧客服務(wù)，始終把顧客擺在比自己更重要的位置上，善于示弱，適當(dāng)示弱是對(duì)顧客的一種體貼
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;因此Altera客服部發(fā)言人稱，在電子煙上注明其危害是一種正確的做法。
但也有人認(rèn)為，傳統(tǒng)卷煙公司甚至是電子煙公司這樣做的目的只是為了讓人們少吸電子煙，以
