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歲月在摧殘，時(shí)光在流失。
細(xì)細(xì)的品味一下，我的2016年——
那一串串笑聲，其實(shí)并沒(méi)有那么開(kāi)心，面對(duì)“三個(gè)大幅度下滑”的卷煙銷售
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，卷煙銷售日益下滑，有時(shí)候顧客看到我在店里營(yíng)業(yè)就直接走了，流失不少客源。
近些年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，和大小超市的陸續(xù)
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的甚至?xí)?dǎo)致顧客的流失。那么，究竟如何處理顧客的投訴呢？下面我就以我曾經(jīng)遭到顧客的投訴為例子，講一講當(dāng)遇到顧客投訴時(shí)，我們零售商戶該如何接待
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，西區(qū)人口嚴(yán)重流失、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等原因?qū)е铝闶蹜魟?dòng)銷率走低，銷量也直線下滑。面對(duì)疲軟的市場(chǎng)，已經(jīng)在營(yíng)銷序列十六年的楊經(jīng)理仍倍感壓力，但他并沒(méi)有喪失
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，說(shuō)是給老丈人過(guò)生日，要是她在酒桌上說(shuō)起這件事，再夸大事實(shí)沒(méi)面子不說(shuō)，有可能發(fā)生誤會(huì)，造成客戶流失。我趕緊讓老公找出他這位同學(xué)
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，顧客會(huì)感到被冷淡、被輕視，從而打消購(gòu)物的念頭，時(shí)間久了，就會(huì)造成客源的流失，嚴(yán)重影響店鋪的生意。
由于受社會(huì)環(huán)境的影響和“網(wǎng)購(gòu)
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不致于流失客源卻選擇順從顧客，這就是長(zhǎng)征精神中堅(jiān)持精神的缺失。如果大家都保持煙草指導(dǎo)價(jià)，我相信利潤(rùn)在，客源也會(huì)在。所以我覺(jué)得我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，與
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），可是我沒(méi)有進(jìn)貨，過(guò)幾天你再過(guò)來(lái)行嗎？”他有些沮喪地走了，從此再也沒(méi)見(jiàn)到過(guò)店里。
看著機(jī)會(huì)白白流失掉，我馬上打開(kāi)
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，為此流失了不少客源，后來(lái)在客戶經(jīng)理的幫助和指引下，我店里的卷煙規(guī)格才開(kāi)始趨向多樣化。一次客戶經(jīng)理走訪時(shí)告訴我說(shuō)：“老板，記住百貨攬百客
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，如今一下子流失了這么多客戶，陳老板店里的生意也一落千丈。他的店鋪位置比較偏僻，遠(yuǎn)離居民區(qū)，平時(shí)來(lái)零散購(gòu)物的顧客極少。陳老板的店面是租賃的，
