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，對(duì)課題存在的問(wèn)題、推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)以及成果的認(rèn)定等方面進(jìn)行了深入探討。通過(guò)客觀(guān)、公正、嚴(yán)格地打分評(píng)判，該廠(chǎng)2014年度14個(gè)QC課題全部通過(guò)了結(jié)題評(píng)審。
據(jù)悉
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，統(tǒng)一卷煙陳列出樣和員工著裝，規(guī)范服務(wù)流程和完善服務(wù)舉措，提升顧客滿(mǎn)意度。
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，有針對(duì)性的開(kāi)展合理庫(kù)存的建立。
四是注重服務(wù)，通過(guò)“以情增值”服務(wù)，實(shí)時(shí)為零售客戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)和答疑工作，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，
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，對(duì)客戶(hù)合理要求盡可能落實(shí)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。三是切實(shí)為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，真正做到行動(dòng)上尊重客戶(hù)，感情上貼近客戶(hù)，
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會(huì)議分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段評(píng)審了2014年度廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)科技申報(bào)項(xiàng)目和科技進(jìn)步獎(jiǎng)，經(jīng)投票表決，有15個(gè)科技項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)并評(píng)出8項(xiàng)科技進(jìn)步獎(jiǎng)
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參加座談會(huì)。
會(huì)議通報(bào)了工廠(chǎng)2014年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況以及職工關(guān)心的事宜，職工代表圍繞提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平、創(chuàng)建一流卷煙工廠(chǎng)等方面工作積極建言獻(xiàn)策。
會(huì)上，廠(chǎng)
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將作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)2015年度烤煙生產(chǎn)收購(gòu)工作年終考核的依據(jù)。此次考核意在督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扎實(shí)做好2015年烤煙生產(chǎn)備耕各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，促進(jìn)科技措施落實(shí)到位。各考核組將在考核結(jié)束后對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況進(jìn)行
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和支付，讓客戶(hù)充分享受銀行、電信和移動(dòng)的增值服務(wù)，進(jìn)一步提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四是注重異常情況反饋。對(duì)因系統(tǒng)異常造成支付不成功的異常情況，及時(shí)向上級(jí)信息、配送
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2014年度領(lǐng)導(dǎo)班子和保證目標(biāo)考核的通知》要求，強(qiáng)調(diào)了OA網(wǎng)“職工論壇”信息發(fā)布的要求，布置了黨支部年度保證目標(biāo)考評(píng)工作和2015年創(chuàng)新宣傳工作，介紹了精益
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和客戶(hù)需求，為2015年工作部署提供依據(jù)。
此次活動(dòng)，也將進(jìn)一步拉近與零售客戶(hù)的距離，改善工作方法和方式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造和諧
