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。客戶經(jīng)理通過實(shí)地拜訪、微信電話交流等方式，通過線上線下相結(jié)合的形式，提前告知零售客戶訂貨、結(jié)算、送貨時(shí)間，確保零售客戶順利完成卷煙訂購(gòu)、結(jié)算，及時(shí)
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現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)束，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)進(jìn)行完整記錄，特別是在測(cè)量間距時(shí)要求行政相對(duì)人陪同測(cè)量，并告知測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免事后糾紛。
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到位。嚴(yán)格依法受理及實(shí)地核查程序，對(duì)于新辦申請(qǐng)，一律按照“三項(xiàng)制度”要求，做好全過程記錄，現(xiàn)場(chǎng)告知當(dāng)事人不符合條件的原因，及時(shí)引導(dǎo)
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，發(fā)放政務(wù)服務(wù)意見收集卡，及時(shí)了解申請(qǐng)人的意見和動(dòng)態(tài)，提前再次做好解釋，告知申請(qǐng)人申訴及監(jiān)督渠道，避免發(fā)生許可證管理類輿情及投訴。四是強(qiáng)化
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宣傳告知工作，根據(jù)不同情形，分類處理，做好零售許可證的變更或新辦等工作，特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)拆遷地段將要搬遷的零售戶開展針對(duì)性宣傳，并為其
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走訪片區(qū)消費(fèi)者、零售客戶，做好消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求情況，了解卷煙需求信息。同時(shí)通過上門拜訪、手機(jī)短信、微信、電話等多種方式，告知
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工作人員著裝和服務(wù)規(guī)范，做到認(rèn)真聆聽、如實(shí)記錄、耐心答復(fù)、準(zhǔn)確告知，保證行政服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化，切實(shí)保障零售戶及消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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;告知家長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)非法電子煙可撥打舉報(bào)電話12313，呼吁家長(zhǎng)共同擔(dān)負(fù)教育職責(zé)，正確引導(dǎo)未成年人主動(dòng)拒絕和遠(yuǎn)離電子煙的誘惑，為廣大青少年?duì)I造一個(gè)無煙、清潔、健康
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;指導(dǎo)”并用的方式開展客戶宣傳指導(dǎo)。線上，通過電話、微信等渠道，全面推廣全國(guó)統(tǒng)一卷煙訂貨平臺(tái)網(wǎng)址，轉(zhuǎn)發(fā)操作教學(xué)視頻，告知卷煙訂購(gòu)、密碼修改等相關(guān)
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客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免客戶因采茶忙而耽誤銷售和訂煙工作。溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)檔案卡做好幫扶規(guī)劃，提前告知采茶客戶貨源投放策略、卷煙訂購(gòu)時(shí)間、新品上柜及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等事項(xiàng)
