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，張老板說(shuō)：“有些零售客戶(hù)認(rèn)為價(jià)格低就能留住顧客，其實(shí)這是一種損人不利己的行為。他們這樣做是在降低自己應(yīng)得利潤(rùn)的同時(shí)又拉低了附近同行的利潤(rùn)。每個(gè)店鋪里卷煙都是明碼標(biāo)價(jià)
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，一定要學(xué)會(huì)信任，信任是一種尊重，更是一個(gè)法寶。因?yàn)榱闶鄣曛鞯男湃慰梢愿袆?dòng)顧客，進(jìn)而促使我們留住顧客的腳步，促使他永遠(yuǎn)成為我們的顧客
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，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷變化我們的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式以及服務(wù)方式，這樣才能吸引、留住客源，提高店鋪的卷煙及其他商品銷(xiāo)量，店鋪也才能獲得更多
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;服務(wù)要熱情，態(tài)度要真誠(chéng)，只有這樣，我們才能留住一批老顧客，發(fā)展一批新顧客。
品牌培育
卷煙的銷(xiāo)售告訴我們，對(duì)品牌的培育
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，就如何加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品位，達(dá)到留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)的目標(biāo)，構(gòu)建和諧利益共同體，保持煙草行業(yè)
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：在組建業(yè)務(wù)外包工班組，創(chuàng)新業(yè)務(wù)外包工使用方式，夯實(shí)、留住技術(shù)骨干的基礎(chǔ)上，修訂工作績(jī)效考核辦法、調(diào)整績(jī)效工資系數(shù)、治理“慵懶散漫”深化作風(fēng)建設(shè)
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;平時(shí)我的商店就是寶寶們的樂(lè)園，吃的用的玩的基本都來(lái)我店里購(gòu)買(mǎi)，和這些小家伙們搞好關(guān)系是留住這些小顧客的不二法寶，對(duì)于開(kāi)學(xué)經(jīng)濟(jì)這個(gè)稍縱即逝不常有的熱銷(xiāo)時(shí)間段
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顧客很容易，留住一個(gè)顧客卻難。因此，再出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，店主一定要在和諧基礎(chǔ)上，讓責(zé)任共擔(dān)，顧客滿(mǎn)意，店家也不會(huì)失去
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新品上市初期對(duì)消費(fèi)者采取“蒙一個(gè)算一個(gè)”的亂喊價(jià)行為，待新品認(rèn)知度提高后又猛然降價(jià)銷(xiāo)售爭(zhēng)取消費(fèi)者，這樣不僅降低了消費(fèi)者信任度，難以留住回頭客，
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顧客滿(mǎn)意，因此杜絕了消息擴(kuò)散，也留住了店內(nèi)聲譽(yù)。
消息控制，顧客體驗(yàn)制作過(guò)程
繼2001年南京冠生園“陳年月餅餡”事件之后，每到月餅季
