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;整合服務(wù)資源，形成集客戶訂單處理、訴求受理、咨詢保障等功能于一體的服務(wù)鏈，促進服務(wù)模式創(chuàng)新升級；要開展市場容量調(diào)查，摸清市場底數(shù)，
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煙草專賣法律法規(guī)和“12313”宣傳，重現(xiàn)印制內(nèi)容全面的宣傳貼500份，張貼在全區(qū)所有卷煙零售商戶經(jīng)營場所的明顯位置，使商戶對舉報投訴受理的內(nèi)容及途徑、法律法規(guī)
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響應(yīng)和受理，更需要心理和精神層面的滿足，通過以上措施，物流中心將以更加專業(yè)、快捷和便利的準則持續(xù)做好客戶來電服務(wù)工作。
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。采取電子屏幕、印發(fā)通知書、手機短信、電視飛信等多種形式，宣傳《煙草專賣許可證管理辦法》，告知許可證辦證流程、所需提供的材料和責(zé)任人員，采取“一站式”受理
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，質(zhì)量有保證，投訴有受理，反饋有程序，能夠切實保障消費者的合法權(quán)益。三是零售終端品牌培育的空間和力度不斷增強。煙草營銷人員經(jīng)常在集市做品牌推介時現(xiàn)身說法
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多種方式，公開辦理許可證所需要的經(jīng)營規(guī)模、提交的材料目錄、辦理流程、辦理時限以及合理布局規(guī)定等內(nèi)容，提高行政許可管理透明度，依法行使受理申請、審核和許可證發(fā)放
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的外部形象。嚴格兌現(xiàn)行政許可公開承諾，嚴把受理、審批時限，在承諾時間內(nèi)完成行政許可審批事項，贏得廣大卷煙零售戶及消費者的認可。
四是規(guī)范市場，
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2014年煙葉種植申請受理單》后，煙農(nóng)所在村（居）委會和煙葉站審核同意后，由煙葉站填寫煙葉種植收購合同簽訂信息表，以自然村（
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針對性和及時性，提升營銷現(xiàn)代化水平。
二是建立完善客戶服務(wù)機構(gòu)，整合服務(wù)資源，形成集客戶訂單處理、訴求受理、咨詢保障等功能為一體的服務(wù)鏈，促進
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，同時抽調(diào)了兩名經(jīng)驗豐富的中級專賣稽查員專職參與營銷、物流、專賣聯(lián)合辦理煙草零售許可證的實地核查工作。
二是人性化服務(wù)。要求規(guī)范服務(wù)用語，把受理許可證流程、所需資料一次性告知
