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;全員支持營銷、關(guān)注營銷、配合營銷，客服部要全面排查各項指標(biāo)的缺口，并圍繞指標(biāo)缺口提出針對性的措施，重視高端引領(lǐng)，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，最大
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問題，尋找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確下階段營銷對標(biāo)工作重點(diǎn)，確保全年各項銷售目標(biāo)順利完成。
一是統(tǒng)一思想，認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)形勢。全體客服人員要統(tǒng)一思想
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，制定客戶在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，充分利用客服平臺“自我提升”功能模塊，組合應(yīng)用視頻、PPT、圖片、錄音等，極大豐富了客戶在線培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
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內(nèi)容，密切部門配合，補(bǔ)充完善了《工業(yè)企業(yè)客戶滿意度調(diào)查表》，鞏固和提升了工商合作友誼，推進(jìn)了物流客服水平的不斷提升。
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，傳授銷售技巧。
四是著力于服務(wù)升級，挖掘客服潛力。保證“先鋒煙行”建設(shè)工作質(zhì)量，充分發(fā)揮零售終端在產(chǎn)品展示、品牌培育、消費(fèi)跟蹤等方面的功能。同時，
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“管”。將真品卷煙非法流通治理工作納入專賣、客服等部門的績效考核，直接與市管員、客戶經(jīng)理績效考核掛鉤，形成“全員覆蓋、一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局，一旦
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;主導(dǎo)權(quán)在武漢在省煙草專賣局那邊，黃石煙草在第一時間向訂購套餐零售戶補(bǔ)發(fā)了50條利群?？蛻艚?jīng)理小吳還讓此類零售戶將情況至電向煙草客服電話反應(yīng)。殷祖市場部張主任也就此時一一向零售戶解答
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科學(xué)合理。組織營銷一線人員開展“中華”品牌精準(zhǔn)營銷操作要點(diǎn)大討論，規(guī)范客服經(jīng)理的精準(zhǔn)營銷操作，全面提升人員專業(yè)素質(zhì)。
三是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)力，勤練精兵
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;制定客戶在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，充分利用客服平臺“自我提升”功能模塊，組合應(yīng)用視頻、PPT、圖片、錄音等，極大豐富了客戶在線培訓(xùn)的內(nèi)容與形式。另一方面，
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、做好服務(wù)。
市局（公司）機(jī)關(guān)科室管理人員、直屬單位班子成員、各客服部主任、專賣所隊長參加了會議。
