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”工作法、《客戶經(jīng)理300問》等內(nèi)容列入應知應會培訓、測試，以考促學，切實提高營銷人員綜合素質(zhì)和服務水平。
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“兩員”片區(qū)實行全覆蓋，對店面形象、卷煙陳列展示、135工作法應用、新《客戶服務手冊》的使用及客戶基本信息、客戶類別、卷煙經(jīng)營記錄、客戶服務記錄、訂貨計劃及庫存登記，各類
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了“十二五”發(fā)展藍圖，進一步明確了2011年工作要求和目標，統(tǒng)一了思想。會議對“三標合一”、“八個100一個0”、“135工作法”、“四個無”等工作要點進行了重點分析。會議結(jié)合
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；四是精準服務。充分結(jié)合“135工作法”，用理論武裝頭腦、將理論聯(lián)系實際，從服務態(tài)度、儀容儀表、走訪頻度、解決問題方式方法等進行有效、精準的服務，從而
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潛力，努力提高服務水平和效率；進一步豐富服務傳播渠道，開辟飛信群、QQ群等與零售戶溝通的新平臺。
三是提升素質(zhì)。通過全面推廣“135”工作法和開展“532
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做好基礎工作。以打牢基礎工作為基石，推進全年各項工作目標任務順利完成；三是進一步做好零售終端建設工作。認真落實“135”工作法和網(wǎng)上訂貨的推廣工作；四是進一步
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的貫徹落實工作。3、要把“135”工作法學習貫徹落實到卷煙營銷的全過程。4、要把提升服務質(zhì)量、提高網(wǎng)上定貨和推進示范店建設作為卷煙促銷提量工作的途徑，努力達到優(yōu)秀基層營銷部的標準
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，杜絕遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象。三是加強全員教育培訓，精心制定學習計劃，認真學習十七屆五中全會精神、全國煙草工作會議精神、“兩高”司法解釋、135工作法等內(nèi)容
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經(jīng)營開局工作。二是調(diào)整完善了網(wǎng)上訂貨和“135”工作法推廣方案。三是協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)按市場需求做好重點品牌貨源供應，指導各地區(qū)進一步加大一、二類重點品牌培育力度。
會上修改完善了《吉林省
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推進“135”工作法的實踐和運用，努力打造“七彩服務、情系你我”的優(yōu)質(zhì)服務品牌，卷煙銷售實現(xiàn)了“高開”工作目標，為圓滿完成2011年全州卷煙銷售任務奠定
