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集中度等內(nèi)容均可納入績(jī)效考核指標(biāo)。三是細(xì)化服務(wù)。充分了解零售客戶的性格、家庭、背景及日常生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，設(shè)法讓零售客戶由衷地向卷煙零售戶推介重點(diǎn)品牌，包括從重點(diǎn)品牌的產(chǎn)品
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交通條件較差，屬于相對(duì)閉塞地區(qū)，因此這里民風(fēng)非常古樸，各族人民都有熱情好客、待人真誠(chéng)的性格，因此畢節(jié)煙草“心系千家、情感萬(wàn)戶”的真情服務(wù)、溫情服務(wù)
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了，仍然守在這個(gè)小地方經(jīng)營(yíng)小本生意，想想現(xiàn)在應(yīng)該是改變經(jīng)營(yíng)方法了?！蔽椅⑿Φ?#xff1a;“我以前只了解到你的性格直爽、樂于助人，沒想到你還會(huì)記恨歷史
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網(wǎng)上訂貨的客戶也越來越多了。
耐心。由于客戶的文化層次，生活環(huán)境，個(gè)人閱歷等的不同，性格差異很大，所以與客戶溝通有時(shí)確實(shí)很不容易，
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，董經(jīng)理毫不猶豫地回絕了客戶的吃請(qǐng)。但他心頭卻也感慨萬(wàn)千！該客戶以往卷煙供應(yīng)檔次一直很低，一向存有不滿情緒。而且客戶性格孤傲，屬于較難服務(wù)的類型
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工作的蓬勃開展：第二工商企業(yè)營(yíng)銷人員及客戶經(jīng)理開展客戶服務(wù)工作時(shí)，要結(jié)合客戶類別、業(yè)態(tài)、商圈和經(jīng)營(yíng)者性格特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定重點(diǎn)骨干品牌培育方案，
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，在客戶拜訪中，要學(xué)會(huì)施展“魅力”，以獨(dú)有的人格魅力去感染客戶。人格魅力表現(xiàn)為人的能力、氣質(zhì)、性格、心態(tài)、行為、思想等等?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該要具有親和力，要有
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。將重點(diǎn)放在小戶和中戶身上，將不同的客戶按照性別、年齡、文化素質(zhì)、性格進(jìn)行細(xì)分，有計(jì)劃的進(jìn)行走訪，主要提高客戶經(jīng)營(yíng)技巧。
調(diào)查前期準(zhǔn)備
1、提前做好訂貨
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的溝通能力，就會(huì)給自己的工作帶來許多的障礙。溝通能力的強(qiáng)弱，取決于我們的個(gè)體性格、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力，尤其是語(yǔ)言的表達(dá)能力和對(duì)溝通對(duì)方的了解能力等。要想提高自己
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，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能真正的知道，有的客戶們也許有他性格原因造成的刁鉆一面，但同時(shí)也有善良細(xì)心的一面，只不過，我們沒有
