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以人為本，從完全的剛性管理轉(zhuǎn)向尊重人性與個性的柔性管理。多元化開放的社會環(huán)境、人性化價值取向和個性追求，給煙草企業(yè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境提出了新的課題和要求。尤其是當前
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流程、強化服務(wù)為突破口，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、特色化、便捷化、人性化，真正為客戶做好服務(wù)。
2007年6月，湖南省局（公司）黨組決定
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的距離感。這主要是由于客戶經(jīng)理為零售業(yè)戶提供的是營銷服務(wù)活動比較人性化，屬于柔性服務(wù)的范疇，易于為卷煙零售業(yè)戶所接受和認可。而專賣管理工作屬于執(zhí)法行為，具有較強
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的因素。人性化的管理，讓每一位員工在各自的崗位上各展其長，各盡其能。能者上，平者讓，庸者下，則成為單位的一個基本用人機制和工作原則
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訂購，很人性化。
比如，新的零售客戶對卷煙不了解，就選擇“自選訂單”，一一瀏覽卷煙產(chǎn)品，觀看產(chǎn)品的資料介紹；熟練
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，就是要把持證戶和無證戶放在同一個管理層面進行管理，充分體現(xiàn)人性化管理，縮小與無證戶之間的距離，由原來的重點打擊轉(zhuǎn)化為管理與服務(wù)并重，
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方法；對煙草市場的日常監(jiān)管，做好與工商、質(zhì)檢等部門的溝通與協(xié)作；重視對違法商戶人性化教育，實施差異化管理，維護廣大商戶的權(quán)益。在
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，既是在幫助他人、服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對
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都向往的第二款金子塔和萬里長城呢。
當然要實現(xiàn)生產(chǎn)以上近100種既有傳承又有時尚與創(chuàng)新的全球性香煙，龍煙廠任重而道遠，在配方、質(zhì)量、設(shè)備、理念、營銷、管理、人性化
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服務(wù)，這些人性化的服務(wù)措施也提升了超市的經(jīng)營形象，受到了顧客的稱贊。
天天超市：讓特色為節(jié)日添彩
天天超市在每年春節(jié)到來之際都有大手筆，
