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組合拳。
一是在重點品牌宣傳環(huán)節(jié)聚力。要求客戶經(jīng)理加大重點品牌的推介力度,對重點品牌和新品牌卷煙的貨源信息進行重點宣傳,并結(jié)合圖文資料進行耐心介紹。
二是在零售終端
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三是綜合各項指標時間進度的工作要求,以例會形式進行全范圍的普及擴張,確保零售戶在思想上接受、行動上積極主動參與電子結(jié)算和網(wǎng)上訂貨。
四是結(jié)合法律條文耐心講解典型案例
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(喜慶香煙)”和“嬌子(龍鳳世紀朝)”辨別不清,故急匆匆來找客戶經(jīng)理理論。借此機會,客戶經(jīng)理耐心細致地給客戶講解了各品規(guī)的特點
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,耐心宣傳解釋客戶疑問,提高客戶滿意度;
三是專賣管理嚴格內(nèi)部監(jiān)督機制,強調(diào)文明執(zhí)法,杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象;
四是
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入的了解。
四是通過對貨源供應(yīng)政策的進一步宣傳后,突出貨源供應(yīng)的公平、公正、合理性,對仍然對公司貨源供應(yīng)政策不滿意的客戶,進行重點耐心的宣講,
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,共同促進網(wǎng)上訂貨工作開展。
三是規(guī)范自律。一方面對內(nèi)部人員加強規(guī)范、自律意識教育,另一方面通過客戶經(jīng)理、稽查員日常走訪,引導(dǎo)零售經(jīng)煙戶規(guī)范經(jīng)營,耐心
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;客戶對客戶經(jīng)理的工作流程是否熟悉掌握,“六個一管理工作”是否落實到位等等;對部分客戶提出的問題,他還給予了耐心解釋與引導(dǎo),消除了客戶疑慮和困惑
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、熱烈,臺下的零售戶時不時的還就自己在卷煙營銷方面關(guān)心的難點、熱點和疑點問題舉手提問,臺上的領(lǐng)導(dǎo)分別一一作了耐心細致的講解答復(fù)。
通過本次新辦證戶培訓(xùn)活動,
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產(chǎn)品。
第二、要站在客戶立場上,耐心、細心和熱心地對新卷煙進行宣傳。
第三、客戶經(jīng)理不是把卷煙推銷出去就萬事大吉,要指導(dǎo)客戶如何向消費者宣傳推介新品牌卷煙
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辦理到位;對不符合辦理條件的,結(jié)合實地走訪情況提出合理化建議,做好耐心細致的宣傳解釋工作,并進行回訪?!? 此項工作的開展,規(guī)范