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要拒絕說：“不”讓他們打消這樣的念頭，下次再也不會來找了換卷煙的事了。
前幾天，有個不熟悉的顧客進店，我看他拿著黑袋子，然后
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煙草在線專稿 轉(zhuǎn)眼，一年一度的國慶節(jié)即將來臨，這對于零售戶而言是一件大快人心的事。因為零售戶不僅僅能享受溫馨、祥和、快樂的節(jié)日氣氛，更重要的假日
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。但是，真要說到“做到”傾聽這一點，許多企業(yè)、員工都很難做到這一點。
對于煙草行業(yè)來說，接到消費者的咨詢、投訴是常有的事，只有做一個優(yōu)秀的傾聽
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卻不那么認為，她說：“一般辦事買酒都要用好幾條煙，酒雖然沒有掙錢，可是我卷煙上掙了他的錢，酒賣掉了我就一個電話的事，但是
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送了過去。時間久了，他們這些殘疾顧客感受到了我對他們的關(guān)愛和誠意。有時候親戚朋友家里有事也要介紹到我店里購買。
今天在這里，我想提醒開店的零售戶朋友們，我們
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急救箱，為老人購物解除后顧之憂。之所以要配備醫(yī)藥急救箱，是因為今年夏天發(fā)生的一件事。當(dāng)時，小區(qū)里的一位老年顧客正在店內(nèi)購物，因為她早晨忘記了服用
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，把事做到點子上。這一直是浙江煙草商業(yè)的企業(yè)精神，“精準到位、簡明務(wù)實”是不懈的目標(biāo)，不可能一蹴而就。
3、國有資產(chǎn)權(quán)證管理中存在的問題及原因
3.1權(quán)證名稱
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會感染周圍的人去和你暢談，去和你相處。你的人脈就越強大。你所說過的每一句話，做過的每一件事，久而久之，會凝聚成為一種力量，在你的周圍
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，實際上就是做老實人，做實在事，以誠信取信于顧客，促進自己的生意有效發(fā)展?？v觀一些生意做得較好的零售戶，應(yīng)該說其中大部分人都能做到誠信
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;降低標(biāo)準，淡化自身職責(zé)，從而本應(yīng)自己該做的事，卻不能很好地完成。
實際上，客戶經(jīng)理是溝通煙草公司與零售戶之間的橋梁，在指導(dǎo)
