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件，客戶經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)真地解讀，仔細(xì)學(xué)習(xí)與挖掘其中蘊(yùn)藏的知識(shí)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行相關(guān)的政策與法規(guī)?？蛻艚?jīng)理是國(guó)家政策的執(zhí)行者，那么面對(duì)零售戶的迷惑與不解
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影響到香煙的流通，因此客戶經(jīng)理必須要注意到五個(gè)“多”。
第一、多聽客戶的意見
客戶經(jīng)理雖然是煙草部門工作的執(zhí)行者，可是在與零售戶接觸的過程中，也應(yīng)該多聽
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，零售戶能夠真正地得到實(shí)惠，也就提高了客戶經(jīng)理的威望。
監(jiān)督必須得有力度
客戶經(jīng)理雖然服務(wù)零售戶，可是同時(shí)也是香煙政策法規(guī)的執(zhí)行者和監(jiān)督者，
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，哪怕生產(chǎn)再好的商品也等于零，行業(yè)依然難以發(fā)展與生存。而零售戶呢，由于他們是卷煙銷售的直接執(zhí)行者，肯定也會(huì)說自己是煙草行業(yè)的一個(gè)重要角色。于是
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視改進(jìn)服務(wù)方法和水平的經(jīng)理不是好經(jīng)理。第四要重視指導(dǎo)零售戶的卷煙銷售工作。應(yīng)該說零售戶是卷煙營(yíng)銷的真正執(zhí)行者，參與者和操作者?？蛻艚?jīng)理如果只追求自己的工作細(xì)致，說教充分
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，身為具體執(zhí)行者，廣大營(yíng)銷人員在日常工作尤其在貨源分配、新品培育上，要始終把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為卷煙營(yíng)銷工作的紅線和底線，充分尊重客戶意愿和需求，
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消費(fèi)者，客戶經(jīng)理重點(diǎn)是指導(dǎo)其掌握各品牌的價(jià)格、產(chǎn)地以及真假識(shí)別知識(shí)。對(duì)于零售戶，客戶經(jīng)理要花更多時(shí)間去指導(dǎo)他們做好卷煙銷售工作。畢竟零售戶才是卷煙銷售的真正一線執(zhí)行者和核心
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;也需要零售戶去貫徹執(zhí)行才能發(fā)揮效果。換句話說零售戶才是卷煙銷售的一些員工，是卷煙營(yíng)銷的真正執(zhí)行者?？蛻艚?jīng)理的奇方妙法，客戶經(jīng)理的創(chuàng)新思路都要依靠零售戶去實(shí)踐，
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理論學(xué)習(xí)的方法和路徑。期望能夠有利于煙草系統(tǒng)干部職工思想政治建設(shè)。
在煙草系統(tǒng)中，干部職工不僅僅是企業(yè)日常生產(chǎn)管理中的行為主體，同時(shí)也是企業(yè)思想政治工作的執(zhí)行者和實(shí)踐者
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;感恩做奉獻(xiàn)”的踐行者吧！
作者單位：宜章煙草
