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，善于溝通的零售戶朋友會(huì)積極運(yùn)用自己的語(yǔ)言、動(dòng)作來(lái)拉近與顧客之間的距離，促成生意，甚至是化解尷尬，避免爭(zhēng)議；然而，不良
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，如何激發(fā)零售終端活力呢？筆者認(rèn)為要避免以下“五不”，才能見(jiàn)到實(shí)效。
一、服務(wù)“不到位”，客戶有怨言
零售終端最接“地氣”，他們直接
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;并為煙草企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)企業(yè)擁有一個(gè)知名度較高的品牌之后，必須要嚴(yán)把質(zhì)量觀，避免因卷煙出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而降低品牌的美譽(yù)度。
提高服務(wù)的質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
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，避免爭(zhēng)議；然而，不良的交流卻可能會(huì)搞砸了生意，得罪了顧客，陷入尷尬的局面。下面請(qǐng)幾位零售戶談?wù)勈侨绾闻c顧客交流的，
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，怎樣解決售后難問(wèn)題，該如何應(yīng)對(duì)此類(lèi)供貨商？竊以為，在進(jìn)貨時(shí)可以提出先以代銷(xiāo)的方式，或是押一半付一半貨款的形式。這樣做能避免如價(jià)位
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，避免社會(huì)庫(kù)存增加，影響到卷煙價(jià)格的市場(chǎng)穩(wěn)定。如果卷煙庫(kù)存過(guò)大，行業(yè)要積極動(dòng)員零售客戶，消化卷煙庫(kù)存，讓卷煙價(jià)格不因卷煙庫(kù)存大小而改變
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一目了然，放心購(gòu)買(mǎi)，還能避免在銷(xiāo)售時(shí)出錯(cuò)。”。另外一節(jié)煙柜，鄭大磊按價(jià)格陳列法，即按照價(jià)格的高低將卷煙依次擺放的，他并將
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位置，甚至成為了行業(yè)的重中之重。在此背景下，煙葉生產(chǎn)比以往任何時(shí)候都需要堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范。
煙葉種植任務(wù)份額小的省份，計(jì)劃量下調(diào)難以避免，要不斷增強(qiáng)
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;，你喜歡啥樣子的呢？下次給你進(jìn)購(gòu)一件怎么樣？”這樣委婉一說(shuō)，一般顧客也是很會(huì)知趣的，而且避免傷害顧客感情，給自己今后
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，避免出現(xiàn)弄虛作假，違規(guī)操作現(xiàn)象、“人情煙、面子煙”等問(wèn)題。到目前為止，已經(jīng)在煙站顯眼位置張貼收購(gòu)宣傳海報(bào)50張。三是穩(wěn)步推進(jìn)煙基建設(shè)，成立煙基
