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。以建成的“卷煙零售形象店”為樣板,通過集中培訓(xùn)、個別指導(dǎo)、解答咨詢、發(fā)放資料等形式,引導(dǎo)客戶在做好店面亮化的同時優(yōu)化經(jīng)營模式,將客戶培訓(xùn)工作做精做強
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,深入挖掘市場新潛力。
以終端優(yōu)化為抓手。針對地鐵沿線行人流量大、流速快的特點,引入“7S”現(xiàn)場管理方法,指導(dǎo)零售客戶維護、更新和亮化終端形象,
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所作為。服務(wù)質(zhì)量高了,客戶也就滿意了。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)同時,為客戶提供增值服務(wù),比如,幫助客戶整理柜臺來亮化客戶形象,提醒客戶防火
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證,整理柜臺,規(guī)范卷煙和標(biāo)價簽的擺放,亮化店面,提升店面的整體形象。
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動作用,指導(dǎo)零售客戶進一步美化、亮化卷煙陳列展示,提升視覺營銷,提高購買率。
五是安全教育到位。做到專銷結(jié)合,對零售客戶進行亮證、守法經(jīng)營教育
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,鞏固城鎮(zhèn)市場,深耕農(nóng)村市場,破解農(nóng)村市場品牌培育難題,增強把握市場、調(diào)控市場的能力。
品牌培育到位。以亮化重點品牌上柜、延伸重點品牌拓展
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建設(shè)。
一是突出點面結(jié)合,亮化終端形象。從整體店面形象入手,在突出卷煙陳列的美觀性、生動性、藝術(shù)性、有序性的同時,抓好非煙商品的陳列和布局,
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。對農(nóng)村低保戶、殘疾人等弱勢群體,堅持精準(zhǔn)幫扶,實施親情式服務(wù),制定專門幫扶措施,通過聯(lián)系金融機構(gòu)為客戶辦理信用卡、店招亮化等方式,
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和目標(biāo),樹立了責(zé)任心。
張小蓮客戶正在進行“三面一光”中的墻面亮化
張小蓮客戶更換新招牌
現(xiàn)代終端第一小組團結(jié)協(xié)作為孤寡老人清理店面
李顯發(fā)局長利用身高優(yōu)勢幫助客戶清理店招
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制作門頭,免費為困難零售戶提供終端亮化設(shè)施,開展整理店面、政策宣傳等服務(wù),讓困難零售戶真正走上富裕道路。