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;然后找到機(jī)會(huì)切入顧客的消費(fèi)需求，展示相關(guān)商品的優(yōu)點(diǎn)特性，使顧客產(chǎn)生認(rèn)同，從而產(chǎn)生銷售。在多說一句話時(shí)，我注意把握分寸，在顧客還沒有
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“欲說還休之態(tài)、矯揉做作之狀”，他們難以把捏分寸；還有零售戶覺得直接向顧客推薦卷煙不妥當(dāng)、不道德。因而他們不愿意、不積極開口營銷。針對(duì)這種情況，客戶經(jīng)理要引導(dǎo)
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;他準(zhǔn)確把握嚴(yán)格管理和人性化管理之間的關(guān)系，既不能窩工，也不能不近人情，把握好尺度，拿捏好分寸，做到換位思考、剛?cè)岵?jì)、恰到好處
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上，他準(zhǔn)確把握嚴(yán)格管理和人性化管理之間的關(guān)系，既不能窩工，也不能不近人情，把握好尺度，拿捏好分寸，做到換位思考
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營銷時(shí)，還要注意說話的分寸和語氣。尤其是在發(fā)現(xiàn)卷煙零售戶存在的缺陷和不足時(shí)，不要輕易發(fā)火，更不要隨便訓(xùn)斥、責(zé)罵，而應(yīng)該動(dòng)之以情，
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。是激勵(lì)更是鞭策拿捏好取與舍的分寸感，兼顧好形與質(zhì)的平衡性，對(duì)于首個(gè)試點(diǎn)單位來說，不僅是一個(gè)技術(shù)命題，更是一個(gè)戰(zhàn)略考量，其中體現(xiàn)著
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客戶個(gè)性；要加強(qiáng)語言藝術(shù)積累，開展卷煙營銷工作時(shí)把握好說話的尺度和分寸，把準(zhǔn)語氣和語調(diào)，多表揚(yáng)少批評(píng)，多激勵(lì)少責(zé)備，
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對(duì)方知曉自己的意思，這樣很好避免在大庭廣眾之下大聲拒絕給雙方對(duì)來的尷尬。使用肢體語言是藝術(shù)，更是智慧，不過也要提醒當(dāng)事用肢體語言要得當(dāng)，要把好分寸
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;防止越位。所謂“服務(wù)幫扶對(duì)位，防止越位”，是指客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)幫扶要合適得體，分寸把握得當(dāng)，防止越俎代庖，防止
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做到含蓄，把好尺度和分寸，動(dòng)之以情，曉之以理。盡量學(xué)會(huì)“正話反說”，讓客戶容易接受。三要學(xué)會(huì)幽默。客戶經(jīng)理在客戶交流時(shí)，要學(xué)會(huì)幽默
