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；比服務(wù)，看客戶的滿意度；比團(tuán)結(jié)，看凝聚力強(qiáng)弱；比發(fā)展，看爭先進(jìn)位幅度為主要內(nèi)容的“五比五看”活動(dòng)，引導(dǎo)員工
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，控?zé)熝膊閱T們一律佩戴紅袖套上崗，每天查看客房、包間、大廳等處的禁煙標(biāo)識，確保室內(nèi)場所無煙缸，遇到有市民吸煙時(shí)主動(dòng)上前宣傳吸煙的危害性
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，監(jiān)督送貨員要嚴(yán)格按“誰訂貨誰付款、誰付款誰收貨”的原則和“實(shí)碼送貨”的要求，將卷煙配送到戶，同時(shí)要求市場監(jiān)管員檢查配送小票，查看客戶簽字的真實(shí)性
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，看品牌培育效果；比品牌知識傳播，看知名品牌知曉率；比工商協(xié)同服務(wù)，看工業(yè)評價(jià)水平；比零售客戶指導(dǎo)，看客戶能力
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，要查看其進(jìn)貨小票，查其庫存卷煙是否超出范圍。
三是查手冊。按照專銷聯(lián)動(dòng)要求，執(zhí)法人員在日常工作中，一要查看客戶服務(wù)手冊的填寫情況
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”論英雄，而是要看實(shí)際效果，看客戶對公司分類、貨源供應(yīng)政策的了解度，對品牌的知曉度，對客戶經(jīng)理的美譽(yù)度，對公司的忠誠度。其次
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煙草法律法規(guī)、卷煙價(jià)格執(zhí)行、煙草動(dòng)態(tài)等相關(guān)知識的宣傳。 二是打好“觀察牌”。走訪中，一要通過查看客戶卷煙庫存，分析其卷煙銷售動(dòng)態(tài)。二要觀察查柜臺及周邊，有無
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務(wù)。側(cè)重查看客戶網(wǎng)上訂貨規(guī)范程度，重點(diǎn)檢查是否存在虛擬客戶、虛假訂單、拆單分?jǐn)偂⑻踪従頍煹冗`規(guī)情況。二是零售客戶信息管理。檢查修改客戶信息、調(diào)整類別的權(quán)限和程序是否規(guī)范，核實(shí)
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遞交相關(guān)信息。
三是開通提問“車道”。充分利用“兩網(wǎng)”員工服務(wù)機(jī)會(huì)，采取提問的方式，看客戶對煙草行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)是否了解、掌握多少、理解程度如何，發(fā)現(xiàn)有客戶對
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，嚴(yán)格考核。每月督察組對約時(shí)取貨點(diǎn)不定時(shí)開展督察，查看約時(shí)取貨點(diǎn)取貨相關(guān)帳、表、冊，查看客戶訂單與未取走卷煙是否一致；督察組不定時(shí)電話抽查邊遠(yuǎn)散客
