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的法律意識和責(zé)任意識。另外，該局還通過張貼相關(guān)計(jì)量知識，加大了對煙農(nóng)的宣傳力度，并安排了值班人員和值班電話，專門受理煙農(nóng)的咨詢和計(jì)量投訴。
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周到，提速服務(wù)。實(shí)行窗口服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，做到申請人咨詢的內(nèi)容一次說清楚、申請辦證的程序一次講清楚、所申辦的資料一次發(fā)清楚，不讓申請人跑冤枉路。并且在受理過程中想
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協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真受理并及時(shí)查處反映收送現(xiàn)金、有價(jià)證券的違紀(jì)案件；職能部門要主動履職，發(fā)揮聯(lián)動作用，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，杜絕各種違規(guī)支出
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，輪流對市場進(jìn)行監(jiān)管，切實(shí)做到節(jié)日期間市場監(jiān)管不留空擋、信息舉報(bào)有人查處、客戶投訴有人受理、緊急案情有人處置，積極引導(dǎo)零售戶自覺抵制違法經(jīng)營卷煙的行為。
二是
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改作風(fēng)的重要目標(biāo)和主要途徑。
三是推行“四零”強(qiáng)效能。從細(xì)化、優(yōu)化服務(wù)入手，對卷煙營銷、專賣監(jiān)督等各項(xiàng)工作精耕細(xì)作，推行“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差距
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，將收購工作人員照片、職務(wù)以及舉報(bào)電話、受理部門公布于眾，設(shè)置廉政監(jiān)督臺，統(tǒng)一制作收購人員工作證，要求佩證上崗，接受群眾監(jiān)督。
三是
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等公共場所的日常監(jiān)管，建立控?zé)熗对V舉報(bào)制度，并向社會公布受理方式。
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，按照《宿遷市煙草專賣行政許可工作行為規(guī)范》要求，面對面向服務(wù)對象提供細(xì)則周到的服務(wù)。
二是受理告知“零含糊”。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對服務(wù)對象提出的問題
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，各轄區(qū)客戶經(jīng)理與市場監(jiān)管員每周針對客戶滿意度進(jìn)行分析和交流，從規(guī)范客戶咨詢、投訴、舉報(bào)的處理流程上入手，努力提高客戶訴求受理、處理及回訪的工作效率，使
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手續(xù)，換發(fā)煙草專賣零售許可證。
一是堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。對許可證期限屆滿的，嚴(yán)格依照法定程序受理許可證延續(xù)申請，依法審查、嚴(yán)格審批，確保
