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供差異化服務(wù)，切實(shí)幫助客戶解決問題，增強(qiáng)訂單合理性。
三是加大跟蹤服務(wù)力度?？蛻艚?jīng)理對當(dāng)天網(wǎng)上訂貨的客戶做好查詢和提醒工作，對于部分客戶出現(xiàn)訂貨失敗、漏訂等情況
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。要求客戶經(jīng)理要及時(shí)做好對未訂貨零售戶的訂貨提醒和已訂貨零售戶及時(shí)存款的提醒，確保網(wǎng)上訂貨的成功率。
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過期證照經(jīng)營卷煙現(xiàn)象發(fā)生。
一、發(fā)揮短信網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用，提前提醒和通知商戶辦理許可證延續(xù)手續(xù)。
二、將商戶許可證管理情況納入市場監(jiān)管稽查員的考核業(yè)績，提監(jiān)管
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煙草與中行人員對接表》，每輛送貨車各有一名中行人員隨車收取現(xiàn)金。雙方領(lǐng)導(dǎo)親臨中轉(zhuǎn)站現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。
二是宣傳及時(shí)、提醒到位。要求一線人員有計(jì)劃、有步驟提前對中行
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余額進(jìn)行了實(shí)地現(xiàn)場驗(yàn)證。
開通銀行存款賬戶短信提醒業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行資金管理，確保各項(xiàng)資金運(yùn)作安全，該公司積極與銀行協(xié)調(diào)溝通，對全市系統(tǒng)所有銀行賬
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做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)，幫助優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。建立好合理的庫存，做好訂貨提醒，要求客戶經(jīng)理每天關(guān)注客戶訂貨情況，通過電話、短信、等手段提醒客戶及時(shí)提交訂單
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;江都分公司通過提供一系列的“超值服務(wù)”，得到了廣大卷煙零售客戶的一致好評。
一是幫助客戶做好安全防護(hù)?？蛻艚?jīng)理在日常走訪中，及時(shí)提醒網(wǎng)上訂貨客戶定時(shí)殺毒，
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，江蘇高郵分公司通過全面跟蹤網(wǎng)上訂單，確?？蛻艟W(wǎng)上訂貨成功。
為了做實(shí)此項(xiàng)工作，該分公司首先通過“訂單查詢”功能了解未訂貨客戶名單，通過電話提醒客戶按時(shí)
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“回流”較多的情況，提醒零售客戶要規(guī)范經(jīng)營，切莫購進(jìn)禮品煙或代人銷售禮品煙，并鼓勵(lì)客戶向?qū)Ｙu部門舉報(bào)違法違規(guī)經(jīng)營行為；此外，對于春節(jié)
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，重點(diǎn)對客戶的卷煙零售價(jià)格、卷煙庫存等情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。提醒零售戶節(jié)后訂貨；避免因庫存壓力而引發(fā)客戶低價(jià)競銷現(xiàn)象，引導(dǎo)客戶合理控制進(jìn)貨數(shù)量和庫存；
