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，加強“兩項工作”培訓(xùn)，使程序的規(guī)定變成員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守；要切實加強辦事公開民主管理在日常工作中的落實，有效落實職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)
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促各項工作圓滿完成。
一、把好學(xué)習(xí)關(guān)，提升政治覺悟和業(yè)務(wù)技能不放松。各部門要把傳達、學(xué)習(xí)、貫徹、落實好黨的十八大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的重要政治任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)
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一是強化教育培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。組織開展有針對性地專賣技能培訓(xùn)，全面提升專賣隊伍整體素質(zhì)；切實加強隊伍管理，塑造隊伍良好形象，
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;扎實開展財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)內(nèi)審檢查。
要點四：有的放矢強化隊伍。扎實開展各崗位業(yè)務(wù)技能練兵活動，注重內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高責(zé)任意識，增強
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市場情況分析，充分發(fā)揮“12313”舉報電話的作用，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營案件。三是增強監(jiān)管能力。結(jié)合專賣技能鑒定工作，認(rèn)真開展執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作
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貼近原則，要準(zhǔn)確把握宣傳重點，要加強考核獎勵，要努力提高工作技能，要樹立精品意識，在新聞寫作、新聞攝影上精益求精，多出
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全方位、多層次、針對性的培訓(xùn)主旨，做到各有側(cè)重，重點突出；充分利用“每月一考”、職業(yè)技能鑒定考試，積極組織部門人員參與，扎實開展
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和發(fā)展目標(biāo)，學(xué)習(xí)必要的業(yè)務(wù)技能和為人處事的方法原則。
十、堅持（stick to）?；鶎泳W(wǎng)建工作是一項打基礎(chǔ)、利長遠的工作，不是一朝一夕的事情
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服務(wù)策略，不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能，切實做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、特色化服務(wù)和差異化服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于卷煙營銷的全過程，提高了客戶的滿意度和忠誠度
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決客戶需求。
二是加強宣傳引導(dǎo)，提升客戶誠信經(jīng)營意識，組織客戶參與有關(guān)“卷煙銷售基本技能技巧”的專題培訓(xùn)，增強客戶經(jīng)營能力，以保持卷煙終端
