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，努力打造特色的樂山煙草企業(yè)文化。筆者有幸看到創(chuàng)優(yōu)展廳的效果圖，視覺沖擊帶來的效果是非常明顯，深刻地感受到VI建設(shè)標(biāo)識(shí)對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的重要性，所以必須
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%，增加了8個(gè)百分點(diǎn)。另外，還打造了一個(gè)海韻樣板單元，零售客戶終端形象有所提升。作為單元管理實(shí)施的試點(diǎn)該客戶經(jīng)理，就個(gè)人成長而言也感受到個(gè)人能力的“四提升
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;雖然總公司成立時(shí)人不多，來的人少，但心情都好，非常團(tuán)結(jié)，辛勤工作，行業(yè)里有凝聚力。我有一個(gè)最大的感受，行業(yè)的發(fā)展壯大
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滿意度是指客戶對(duì)煙草專賣管理制度下行業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可、肯定的心理感受和評(píng)價(jià)，它是衡量零售戶滿意程度的量化指標(biāo)。卷煙零售戶的需求滿意程度是
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?？伢w系的推行，提高了專賣管理工作水平
談到專控體系帶來的變化，泰安市局專賣科副科長李方明向記者訴說了自己的切身感受。他說，過去，專賣人員查處
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等，給客戶提供一個(gè)與我方員工全方位接觸的機(jī)會(huì)，加深友誼，增進(jìn)理解、感受“潤夏”服務(wù)品牌。
3、“潤夏”服務(wù)品牌管理體系的策劃
“潤夏”服務(wù)品牌管理體系包括
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退回?zé)煵萜髽I(yè)捐款，到部分媒體對(duì)煙草高低檔煙的關(guān)注，社會(huì)各界對(duì)煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理的關(guān)注度越來越高，讓煙草行業(yè)感受到了以人為本的健康文化和媒體輿論所帶來的壓力。特別是
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內(nèi)容主要圍繞黃鶴樓品牌文化、消費(fèi)者吸食經(jīng)驗(yàn)交流展開，通過座談會(huì)一方面可以增加消費(fèi)者對(duì)黃鶴樓品牌的認(rèn)知程度，感受到黃鶴樓（軟藍(lán)）的優(yōu)勢
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的橋梁。如店面布置和商品出樣等，雖然店面、商品不會(huì)說話，但消費(fèi)者能通過感知，感受到店家的服務(wù)特色和文化。所以江西煙草在全省系統(tǒng)中提出打造“星火服務(wù)
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”充分釋放出烤煙的醇香成分，達(dá)到提醇增香的效果，帶來更加醇和、潤澤的新感受，這無疑讓“黃金葉（黃金眼）”享有“溫潤更醇香、十元好煙
