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服務(wù)方面，主要包括開展義務(wù)植樹、環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、節(jié)能環(huán)保、維護公共設(shè)施、便民服務(wù)等活動。在幫扶助困服務(wù)方面，開展關(guān)愛貧困學(xué)子、支助弱勢群體、慰問孤寡老人、幫助傷殘人
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，植煙面積9.16萬畝，占諸城市總植煙面積的82.08%。目前，遵循依法、自愿、便民的原則，煙葉家庭農(nóng)場的申報認定、注冊登記工作已全面展開
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扎實的工作作風(fēng)，飽滿的工作熱情，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全力以赴投入到當(dāng)前的各項工作中，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，以便民、利民原則做好本職工作
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的“便民聯(lián)系卡”、煙站辦事公開欄和村頭煙葉信息窗中公布站長熱線電話及手機號碼、網(wǎng)絡(luò)QQ號，煙農(nóng)除了采用傳統(tǒng)的面對面方式找站長之外，還可以通過撥電話、打手機、發(fā)短信、上QQ
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，不少市民打來電話詢問在零售經(jīng)營方面有沒有便民政策，低保戶可以享受哪些幫扶政策等問題?！敖?jīng)過核實，如果在低保幫扶的范圍內(nèi)就可以享受幫扶政策。”濟寧市煙草專賣
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，并以利民便民、服務(wù)煙農(nóng)為前提，整合資金、簡化程序，提供方便之門。
提前建立考核獎勵制度，完善督查組織和機制，實行旬督查制度
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需要并及時供貨。
以“誠”感人，提供便民服務(wù)。我?guī)缀跏?4小時營業(yè)，不管老顧客還是新顧客，只要他們有需求，都是笑臉相迎?？蛻舨环奖銜r
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;通過查看收購現(xiàn)場點的服務(wù)臺、免費茶水點檢查各站點的便民措施是否嚴(yán)格落實，真正做到優(yōu)化服務(wù)收感情煙。
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有煙站設(shè)置煙農(nóng)休息室、茶水桶、書報刊物等便民措施；收購過程中，與煙農(nóng)真誠交流，認真聽取煙農(nóng)的意見和建議，實行個性化指導(dǎo)，讓煙農(nóng)賣
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環(huán)境。在每個收購點設(shè)立煙農(nóng)休息專區(qū)，配備風(fēng)扇、茶水、便民藥箱、書籍報刊或科普讀物，條件好的站點啟動空調(diào)、電視等設(shè)備。四是試行“精準(zhǔn)收購”。加大預(yù)約工作力度，
