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基層,站在行業(yè)政策落地的最前沿,密切與群眾的聯(lián)系和互動(dòng),在全心全意服務(wù)煙農(nóng)和零售戶中建功立業(yè)、完善自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
如果說(shuō)人生是一個(gè)舞臺(tái),那社會(huì)
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的客戶經(jīng)理面對(duì)的是市場(chǎng),接觸的是客戶,是煙草行業(yè)一線的“排頭兵”,理應(yīng)走在“改革”的前沿。
筆者認(rèn)為,在卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革過(guò)程中,
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掌握專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤工作,才能更好的提出審查及指導(dǎo)性意見(jiàn)。縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局處于專(zhuān)賣(mài)管理的最前沿,是全行業(yè)專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ),專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤是行政許可、行政處罰的一線執(zhí)行者。法規(guī)
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基本功能,找準(zhǔn)基層服務(wù)站“4+1”角色定位,才能有效推動(dòng)基層服務(wù)站由建設(shè)向管理轉(zhuǎn)變,達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)?!? 1、服務(wù)客戶的哨所。哨所就是服務(wù)的前沿
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,紀(jì)檢部門(mén)必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,深入到基層一線前沿,了解零售戶、煙農(nóng)及員工所關(guān)心的焦點(diǎn)及中心問(wèn)題。
通過(guò)紀(jì)檢干部主動(dòng)下訪,一方面實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)
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。目前,發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)普及托盤(pán)運(yùn)輸,托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化和共用化是提高整托盤(pán)聯(lián)運(yùn)效率的有效手段。
在我國(guó)煙草行業(yè),浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司走在探索前沿,
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誠(chéng)心、貼心、專(zhuān)心、耐心滋潤(rùn)客戶心田,讓客戶體驗(yàn)溫潤(rùn)、柔美、愜意的服務(wù)體驗(yàn),。
煙草客戶經(jīng)理是走在服務(wù)客戶最前沿的人,在大武口綜合部就有一位客戶經(jīng)理---周
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為出發(fā)點(diǎn),在年初改革后重新建立組織機(jī)構(gòu),完善黨員活動(dòng)室,多層次、多角度、多形式宣傳黨的方針政策,發(fā)揮前沿陣地的作用,為機(jī)關(guān)黨員開(kāi)展
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;著力提升消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌知曉率、嘗試率和再購(gòu)率,持續(xù)提高消費(fèi)者對(duì)重點(diǎn)品牌的認(rèn)可度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,力求將零售終端打造成培育品牌的陣地、引導(dǎo)消費(fèi)的前沿、信息采集的場(chǎng)所、展示
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充分體現(xiàn)了“實(shí)、細(xì)、嚴(yán)”三個(gè)特點(diǎn)。一是培訓(xùn)內(nèi)容“實(shí)”。課程安排注重前沿理論與實(shí)際工作的緊密結(jié)合,既設(shè)置煙草行業(yè)深化改革與發(fā)展形勢(shì)、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、法治走向、公權(quán)力意識(shí)專(zhuān)題,又