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辦法解決問題,讓客戶喜歡自己。
孫臘紅經(jīng)理:“我從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)有6個年頭了。6年中我接觸了不同的客戶。不同客戶性格不同,思想認識不一樣。有的好說話
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大都知道,我這個人是個急性子,而且性格還比較直爽,愛開玩笑,心里想到的立馬就會脫口而出。然而,很多時候,我是“說者無意
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;怎么會出現(xiàn)這種情況的呢?
原來,小張性格開朗,在這個片區(qū)已經(jīng)服務了七八年,和零售客戶非常熟,熟悉得能幫有的客戶到菜場去買菜
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;可以先了解零售戶的家庭情況和性格特點,這一點非常重要,因為通過家庭成員和各自的工作情況等可以了解零售戶的家庭文化,在實際工作中,很多時候能夠
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。察言,是識人的關(guān)鍵。一個人的言辭能透露他的品格,通過對方的言談你能了解他的地位、性格、品質(zhì)以及內(nèi)心情緒。觀色,有如“看云識天氣”,從對方的表情
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骨感美人,卻有一張精巧白皙的臉和一個張嘴就會把人融化掉的聲音。她性格羞澀,總是愛臉紅,紅得像一朵粉紅的云。肖音雖然有些自卑,可是她還是很顯眼。她
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;建議你的描述中包含以下幾個方面:
1、目標人群的職責;
2、典型一天/一周/一個季度的常規(guī)生活;
3、目標人群的性格;
4、最大
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;是因為別人賣價真的比自己低?還是因為顧客不了解商品本來的價值?只要善于察言觀色,了解顧客性格、脾氣,就能夠有的放矢,胸有成竹。比如
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“主動出擊”。
祁國利是一名退伍兵,幾年的軍營生涯把他摔打成一名硬漢,原本倔強的性格融入了鍥而不舍的元素。退伍后,他選擇了自主擇業(yè)。懷揣著退伍后的18萬元
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了這些,他的超市能不火嗎?
一少憤怒和氣好
曲大忠性格開朗,可是即使開朗也會遇到不高興的事兒,然而他卻能夠很好地調(diào)節(jié)。他從來不在超市