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權(quán)的監(jiān)督制約。
六是強化維權(quán)服務(wù)。完善“12313”卷煙打假維權(quán)服務(wù)熱線，形成一套公開受理、迅速查處、嚴(yán)格追究、反饋結(jié)果的工作機制；建立常態(tài)的政民網(wǎng)上互動
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停業(yè)整頓。
鄂州市煙草專賣局提醒，市民在購買假煙時，應(yīng)及時撥打12313煙草舉報電話舉報，煙草部門將根據(jù)案值情況，給予舉報人適當(dāng)獎勵。
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加強政策宣傳。要求各單位廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、舉報獎勵政策以及“12313”監(jiān)管舉報電話，積極引導(dǎo)零售商戶守法經(jīng)營、引導(dǎo)消費者正確消費；暢通舉報投訴渠道，
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;進(jìn)一步加大對市場的監(jiān)管力度，維護守法經(jīng)營戶的利益，達(dá)到誠實守信維護客戶利益。
三是抓維權(quán)，嚴(yán)把訴求暢通關(guān)。依托“12313”舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，強化
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;引導(dǎo)一線專賣人員做到“帶著問題上市場”，從注重市場檢查頻率向注重檢查實效轉(zhuǎn)變。加大“12313”舉報平臺的宣傳和管理力度，拓寬卷煙打假情報來源，提高
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，確保完成打假工作任務(wù)，維護良好的市場秩序。
加強對“12313”市場監(jiān)管舉報電話的管理。加強對舉報電話管理，完善相應(yīng)工作制度，規(guī)范接聽流程
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，肩上有擔(dān)子；
四、工作業(yè)績。全局上下都要圍繞今年煙草專賣管理工作報告中提出的重點任務(wù)，在天價煙、許可證管理、爭創(chuàng)示范中隊、技能鑒定、宣傳12313、保持
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活動。通過懸掛橫幅營造濃厚的法制宣傳氛圍；通過設(shè)置義務(wù)咨詢臺、發(fā)放宣傳材料、真假煙鑒別演示等使煙草專賣法、12313卷煙打假舉報電話和真假煙鑒別知識得到普及，使一批群眾重點
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售假行為或買到假冒卷煙，要迅速撥打卷煙打假舉報電話“12313”向煙草部門舉報，煙草部門還會根據(jù)舉報情況，按照有關(guān)規(guī)定予以獎勵。
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12313監(jiān)管快速響應(yīng)舉報投訴電話，進(jìn)一步深化專銷聯(lián)動，實現(xiàn)專銷聯(lián)動常態(tài)化，定期展開專銷聯(lián)席會。實現(xiàn)流程對接、信息互通，資源共享的合力監(jiān)管
