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。因此，就行業(yè)各級(jí)各部門而言，只有密切聯(lián)系職工群眾，緊緊依靠廣大職工群眾，才能更好地收集最為廣泛、最為現(xiàn)實(shí)的民意，從而更好地履行
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大多實(shí)行差異化走訪，每次走訪的對(duì)象會(huì)有一定差異，所以，要把走訪的線路設(shè)計(jì)好；三是要做好信息收集、分析的提綱。今天到市場(chǎng)上要收集哪些信息、做哪些
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;采用數(shù)字化、信息化等手段，通過(guò)多樣化信息反饋渠道收集客戶意見或建議，保證客戶的呼聲能夠直達(dá)管理層，并做好安排和落實(shí)，做到溝通零距離，
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面廣優(yōu)勢(shì)，收集問(wèn)詢其在市場(chǎng)中獲取的價(jià)值信息。并定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究、分析市場(chǎng)異常問(wèn)題，通過(guò)銜接各方力量，形成合力，打擊與震懾破壞
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消費(fèi)現(xiàn)狀，選擇適宜促銷終端。依據(jù)當(dāng)前社會(huì)庫(kù)存、存銷比情況，對(duì)零售終端進(jìn)銷存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，以庫(kù)存較大的客戶為主要目標(biāo)客戶開展終端駐店助銷。一是收集顧客
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，同時(shí)可以在編寫《常用法律法規(guī)應(yīng)用詞典》，收集常見各類案例，供員工學(xué)習(xí)參考，全面營(yíng)造學(xué)法氛圍，有效提升用法能力，打造守法
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，提高客戶滿意度來(lái)提高現(xiàn)代終端設(shè)施的維護(hù)效率。
四、現(xiàn)代終端設(shè)施維護(hù)應(yīng)對(duì)措施
4.1信息管理
4.1.1建立終端維護(hù)信息收集小組
小組組長(zhǎng)由客戶服務(wù)科科長(zhǎng)兼任，
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要有零售客戶的積極配合，但有的零售客戶沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培育強(qiáng)勢(shì)卷煙品牌的重要意義，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中消極對(duì)待日常的市場(chǎng)信息收集、品牌上架及品牌推介等工作，或者是受其本身
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收集信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，市場(chǎng)日常監(jiān)管更多還是停留在表面應(yīng)付中，對(duì)市場(chǎng)日常監(jiān)管要做什么、怎么做、解決什么問(wèn)題理解不夠深入，不能突出市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容，
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建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的計(jì)劃調(diào)節(jié)機(jī)制，以保證市場(chǎng)機(jī)制對(duì)品牌培育的有效性。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家煙草總公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌的需求數(shù)據(jù)的收集（該數(shù)據(jù)可以從已經(jīng)統(tǒng)一的訂購(gòu)平臺(tái)中獲得
