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，收集消費者基礎(chǔ)信息、行為信息、評價信息、意見和建議等信息，實施消費者細(xì)分，選定消費者意見領(lǐng)袖，開展領(lǐng)袖互動和維護(hù)，充分發(fā)揮消費領(lǐng)袖的傳播
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我關(guān)系的目的。
客戶經(jīng)理：張大同
觀點：扮演好“情報員”角色
“情報員”是要收集市場情報，客戶反饋情報，這些信息通過客戶經(jīng)理篩選
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件線索的收集整理不規(guī)范。依靠有經(jīng)驗的老同志來開展案件的經(jīng)營和查處，不利于市場監(jiān)管工作的有序開展和內(nèi)部的傳幫帶。
對于無證戶的監(jiān)管不到位。無證戶的存在，嚴(yán)重擾亂卷煙市場秩序
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查看零售戶的《管理服務(wù)手冊》，了解員工的工作情況；詢問零售戶的卷煙銷售、品牌培育情況和存在的問題、困難，征求客戶意見和建議，并將收集到信息一一
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緊急救助的陌生人伸出援手，將他們轉(zhuǎn)移到安全地帶；幫助政府部門，為重災(zāi)區(qū)群眾送去食品和飲用水……
“目前搶險工作已經(jīng)基本結(jié)束，主要處在災(zāi)后信息收集
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;我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的日常的走訪的重點、指導(dǎo)的重點、收集的市場情報都是客戶經(jīng)理市場分析報告中的重要內(nèi)容。如果客戶經(jīng)理不提前把功課給做好，在市場走訪時沒有重點、沒有目的
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這些商機，無疑也是促進(jìn)卷煙銷售的有效途徑。當(dāng)然要抓到這些商機，需要我們在平時經(jīng)營中多收集和關(guān)注這方面的信息。比如，我們可以讓讓來家里或店里做客的親戚朋友幫助收集
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;對如何加強零售終端建設(shè)，融洽煙草公司與零售客戶的關(guān)系，打牢零售終端基礎(chǔ)，從而為公司有針對性地組織實施品類管理、品牌市場信息收集、品牌陳列、品牌推介、庫存優(yōu)化
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，并將收集的群眾意見和要求發(fā)書面形式向支部報告。支部收集整理后，一個季度向總支書面報告一次。
（四）規(guī)范黨員管理、服務(wù)和發(fā)展工作。加強入黨積極分子
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包括公告和私信，個人可以設(shè)置賬號信息，客戶端的后臺系統(tǒng)可以收集并分類整理用戶信息，為未來的數(shù)據(jù)庫營銷打下基礎(chǔ)?！案唷笔且粋€機動板塊，可根據(jù)情況
