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投訴咨詢等機(jī)會，廣泛收集客戶反饋信息，并加以分析研究，然后制定有針對性的措施，幫助客戶解決疑難問題。
在卷煙營銷服務(wù)過程中，
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客戶成功的經(jīng)營案例、誠信守法客戶的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高零售客戶的卷煙經(jīng)營能力和守法誠信意識。通過客我互動平臺，及時收集零售客戶對企業(yè)及工作人員服務(wù)態(tài)度、貨源供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量
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市場開展情報收集工作，必然會起到事半功倍的效果。
但是，市場管理員終歸也是一個崗位，如果兼職了情報人員則還需要克服以下幾點(diǎn)困難：
一是
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方面，通過建立《消費(fèi)者信息采集管理辦法》，收集消費(fèi)者的基礎(chǔ)、行為和評價信息以及意見、建議，進(jìn)行消費(fèi)者信息甄別，探索消費(fèi)者信息分析應(yīng)用，
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;自己解決問題。職工收集邊角材料，一塊塊按尺寸進(jìn)行切割修整，然后再按要求進(jìn)行拼焊，經(jīng)過兩個班組的通力合作，順利完成了放渣裝置的制作安裝。此外
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，不從煙桿上清除，與煙桿一起收集后交售給生物肥料廠制作生物有機(jī)肥。
農(nóng)業(yè)資源綜合利用必將是煙區(qū)的下一個熱點(diǎn)話題，通過不適用煙葉處理工作培養(yǎng)煙農(nóng)對農(nóng)業(yè)資源
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的卷煙進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確收集各品牌的市場反饋，建立消費(fèi)者檔案，進(jìn)而提煉出有價值、有規(guī)律的信息內(nèi)容，為品牌培育提供可靠的參考依據(jù)；三是利用
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增添特色服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化客我關(guān)系，提升服務(wù)水平。
通過溝通，客戶經(jīng)理還能收集到有益的意見和建議。通過溝通，客我雙方才能充分了解，
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次以上；針對收集到的90余條意見和建議，通過和職能部門負(fù)責(zé)人積極溝通協(xié)調(diào)，基本都提出了改進(jìn)措施，個別問題還需在今后的工作進(jìn)一步驗(yàn)證，
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，專賣稽查人員應(yīng)積極與客戶經(jīng)理、送貨員、電力和公安部門、村鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通聯(lián)系。注意收集線索，對局部區(qū)域人員異動、車輛異動、銷量異動、用電量激增的情況進(jìn)行詳盡分析，仔細(xì)
